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管理体系
1、全面质量管理的概念
一个组织以质量为中心以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
2、QC小组的类型
现场型 、服务型、攻关型、管理型、创新型
3、QC小组活动程序
四个阶段,十个步骤
第一阶段P是计划:(六步)
选择课题、调查现状、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。
第二阶段D是实施:(一步)
实施对策。即实地去干,去落实具体对策。
第三阶段C是检查 :(一步)
效果检查。评价对策的效果。
第四阶段A是处置:(两步)
巩固措施。总结回顾及今后打算。
4、“PDCA”循环
P-策划;D-实施;C-检查;A-处理;
5、八项质量管理原则
1)以顾客为关注焦点(中心原则)
2)领导作用(关键原则)
3)全员参与(其他原则)
4)过程方法(方法原则)
5)管理的系统方法(方法原则)
6)持续改进(中心原则)
7)基于事实的决策方法(方法原则)
8)互利的供方关系(其他原则)
6、卓越绩效评价准则(GB/T19580-2004)要求是什么?
1)领导;2)战略;3)顾客与市场;4)资源;5)过程管理;6)测量分析与改进;7)经营结果。
安全心理学试题
一、填空题
1、凡是能够或可能导致事故发生的行为,都叫做不安全行为。
2、人的不安全行为按其是否意识到可分为意外差错和冒险行为两大类。
3、常见的感知觉错误主要有不良的环境条件、知觉能力缺陷、遗忘和记忆错误等。
4、疲劳一般分为体力疲劳和精神疲劳两种现象
二、选择题
1、在所有的感觉中,视觉是最重要的。视觉获取的信息量占人类获取信息总量的( B )。
A.80% B.70% C.60% D.50%
2、个体生活中发生的需要一定心理适应,引起情绪波动的事件,称为( A )。
A.生活事件 B.家庭事件 C.个体事件 D.生活事故
3、昼夜节律曲线表明,在24小时周期内,会出现两个低谷,第一低谷在( C )许出现,而凌晨3时左右降到最低点。
A.12时 B.13时 C.14时 D.15时
4、( B )是导致事故的首要心理因素。
A. 过度疲劳 B. 情绪水平失调 C. 注意分散 D. 感知觉错误
三、简答题
1、意外差错的常见起因有哪些?
? ①感知觉错误
? ②情绪波动
? ③注意分散
? ④过度疲劳
? ⑤紧张、过度应激或惊慌状态
? ⑥缺乏知识和经验
? ⑦生理节律
2、冒险行为常见心理因素有哪些?
①重生产、轻安全;
②侥幸心理;
③省能心理;
④麻痹心理;
⑤逆反心理;
⑥从众心理等。
气体防护
1、填空题:
1、气体防护工作必须坚持”预防为主、抢救为辅”的方针。
2、气体防护教育应列为入厂教育的内容之一。从事有毒害气体的岗位操作人员、维修人员、贮运人员都要经过气体防护的培训教育。
3、 工作场所指劳动者进行职业活动的全部地点。工作地点指劳动者从事职业活动或进行生产管理过程而经常或定时停留的地点。
4、一氧化碳空气混合爆炸极限为12%~74%
5、备用的空气呼吸器的贮存压力,一般应在28~30MPa。
2、选择题:
1、硫化氢空气混合爆炸极限为( ② )。
①12.5%~74% ②4%~46% ③6%~36.5%
2、过滤式防毒面具使用时的有毒气体浓度应小于( ① ),氧含量大于18%,严禁用于密闭容器内作业。
① 2% ②5% ③0.2%
3、过滤式防毒面具主要是利用滤毒罐( ① ② ③ ),将吸入的空气中的有毒气体、蒸汽、气溶胶予以清除,经过净化,以供应洁净的空气供人呼吸
①化学作用 ②吸附作用 ③过滤作用
4、氨短时间接触容许浓度( ③ )mg/m3。
①50 ②20 ③30
5、使用氧气呼吸器时必须由两人才可进入毒区,彼此应相互关照、互相监护、互相检查氧气压力下降的情况,两人距离不应超过( ① )。严禁单独一人使用氧气呼吸器进入毒区。
①3米 ②5米 ③10米
3、判断题:
1、空气呼吸器气瓶内气体不能全部用尽,应保留不小于0.5MPa的余压。满瓶不允许曝晒。( X )
2、空气呼吸器使用时气瓶压力在10Mpa以上时方可使用,当压力降至4~6MPa时,警报器气笛发生音响,应立即停工,退出毒区。( X )
3、硫化氢灭火方法:必须穿全身防火防毒服,在上风向灭火。切断气源。若不能切断气源,则不允许熄灭泄漏处的火焰。( √ )
4、过滤式防毒面具的使用条
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