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* 腾讯 5 款产品的设计体验 微信表情的建立和运营之路（微信） 主讲：林倩雅 微信基础产品部产品中心副总监 1 微信表情建立之路：一套经典表情（兔斯基）→ 用户自己制作表情（GIF 抠图）→ 第三方应用（微信表情大全、表情工厂、脸萌）→ 设计师投稿（无版权费而投稿寥寥无几） → 名家合作（5.0 上线表情商店） 2 在这个过程中，微信想要分享的是一个理念：通过建立简单的规则，让表情自我繁 殖。简单的规则是 GIF 抠图，据说是微信是全世界第一个可以把 GIF 的背景去掉，屏幕 上只剩下有意义的动画而不会有线框。微信把这些复杂的技术自己消化，而给用户的就是一 个简单好用的表情功能。用户和第三方应用基于这个简单的规则就可以让表情自我繁殖、发 展壮大（：就像《失控》中所描绘的去中心化、群体涌现）。微信的这个简单化的理念也在 其他功能中体现，例如摇一摇、漂流瓶，把功能做到简单易用，之后就不需要频繁的升级。 3 一些关于微信表情的有趣数据： （1）日韩的用户最热衷发表情，其他国家地区表情使用情况如图； 爱晒表情分布地区 日韩最喜欢晒表情 （2）男女表情喜好：男生喜欢「贱」，女生喜欢「萌」，又贱又萌男女老少通杀。 微信里最受欢迎表情 基于产品理念的感知化设计（腾讯电脑管家） 主讲：沈艳慧 腾讯电脑管家交互设计负责人 1 我们对新事物的第一印象与决策来源于情感，同一理念的设计将会吸引拥有相同理 念的人。用户的类型是呈正态分布的，有尝鲜者、主流用户、落伍者。 2 理念传递把用户吸引过来，然后需要产品的「硬功夫」留住用户，这就需要行之有 效的产品设计方法，在关键路径实施落地。产品设计是传达作品的过程，最终由使用者来解 读。腾讯电脑管家的做法是提高产品的信噪比，在用户使用的主要路径上聚焦，让用户在使 用时达到最短路径。 3 有关时间感知的小技巧： （1）感知阈值，用户感知网页打开时间是 1 秒，应用打开时间是 0.6 秒。用户对快 慢的感知有一个阈值，达到这个阈值后，边际收益会很小，就不值得再投入时间精力去提高 速度； 时间感知 （2）技术能力达到「极限」时，可以利用人的感知错觉来优化体验。颜色，使用蓝颜 色让人感觉更快；速度，同样的时间内，有加速度会让人感觉更快；在用户等待期间，不要 出现空白、断层，要有延续性的动作，例如添加过场动画、分解显示进程等。 如何优化体验 移动化下空间相册的挑战和应对（QQ 空间相册） 主讲：张钟芳 腾讯社交平台部产品总监 黄俊洪 腾讯社交平台部 UGC 产品中心研发副总监 1 QQ 空间相册「胖子」的起舞。首先要站稳，对核心功能重点投入，花了一年时间 打磨基础功能，让用户上传照片的体验更爽，例如快速选照片、预上传、断点续传等。其他 一些功能细节的体验优化：图片截取从粗暴的上下截取到人脸识别的智能截图，照片自动美 化等。 2 把握用户需求动向的变化做产品。使用 QQ 空间的一代人结婚生娃了，有娃后就喜 欢在空间晒娃，因此 QQ 空间做了亲子相册，记录宝宝的成长历程，可以根据上传时间自 动标注宝宝的岁数。另外一个功能：相片可以自动分辨人脸，让相片中的朋友们一起互动， 给用户带来美好的回忆。这些根据用户需求而打造的产品功能吸引了很多用户回流，保证了 空间的生命力。 3 QQ 相册强大的技术保障。多点部署、最优接入点，加快上传速度；使用 WebP 图 片格式更省空间，减少储存、带宽成本；监控平台，多维度、全方位的统计和监控，以便快 速发现、分析问题；未来会优化：多通道上传、降低下行丢包概率、图像识别的多场景应用。 移动 QQ 空间相册面临的挑战 产品与用户的情感联系（QQ 音乐） 主讲：QQ 音乐产品经理 黄楚雄 1 不断优化，打造极致体验。QQ 音乐播放过程中，如果从 wifi 切换到数据网络， 会有一个弹窗提示，这个小地方做了持续、大量的思考和改进。例如从开关设置到切换网络 环境就弹窗提醒，多次提醒用户都选继续播放则不再弹窗，息屏状态下网络环境变化后自动 跳过未缓存的歌曲。 2 为用户创造惊喜。用户不知道他需要什么，但是你给他一个好产品体验时他们觉得 很爽。QQ 音乐的歌词，添加了歌词翻译，一开始用谷歌翻译但是效果不好，后来请字幕 组来翻译搞定了 3 万多首外文歌，甚至有些歌词翻译成文言文，让用户感到惊喜。此外， 由于苹果不允许锁屏状态下显示歌词，他们的做法是每一句歌词就显示一张图片（苹果允许 *