企业管理 东东.docVIP

题型：1、10个单选×1分=10分 2、 6个简答×5分=30分 3、1个论述×15分=15分 4、3个计算×10分=30分 5、1个案例×15分=15分 企业管理重点 企业管理概论（选择、简答） 企业的概念 企业是集合土地、资本、劳动力、技术、信息等生产要素，在创造利润的动机和承担风险的环境中，有计划有组织有效率地进行某种事业的经济组织。 现代企业的特征 比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 生产组织日趋严密。 经营活动的经济性和营利性。 环境适应性。 对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。 现代企业组织类型 按照企业组织形式分类：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团 按照企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业 按照企业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制企业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业 按照企业内部生产力各生产要素所占比重分类：劳动密集型、资金密集型企业、技术密集型企业 按照企业资产组织形式分类（考选择题）：独资企业或个人企业、合伙企业、公司制企业（股份有限公司和有限责任公司）、股份合作制企业 4、管理的二重性 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。必要性是指管理是生产过程固有的属性，是有效的劳动组织所必需的；目的性是指管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。 管理的自然属性。管理的自然属性不以人的意志而转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。 管理的社会属性。总体上看，在社会主义社会中，社会主义国家的企业及其他社会组织的管理都是为人民服务的，管理的目的都是使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。所以在社会主义社会的条件下，管理的社会属性与资本主义社会根本不同。 5、企业管理的特征及职能 特征：（1）企业管理是一种文化现象和社会现象。 （2）企业管理的主体是管理者。 职能：（1）确定企业的目标与计划。 （2）建立和健全企业的组织机构。 （3）配备重要的企业主管人员。 （4）实现对企业全局的效领导。 （5）实现对企业经营全局的有效控制。 （6）实现对企业经营整体的有效协调。 （3）现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理。 （4）管理的核心是处理好人际关系。 6、企业管理的八个基本原理： 系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理 第二章管理理论的形成和演变（选择、简答） 1、科学管理阶段（选择） 泰勒的科学管理理论、法约尔的组织管理理论、韦伯的行政组织理论 2、霍桑试验 3、行为科学理论（具体看）： 个体行为理论:1）激励理论（1）需要层次理论：马斯洛将要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要（胜任感和成就感） （2）双因素理论：激励因素和保健因素 2）人性理论（1）X理论和Y理论 （2）超Y理论 （3）Z理论 团体行为理论 组织行为理论：1）支持关系理论（1）对人的领导是管理工作的核心 （2）把企业领导方式分为专权命令式、温和命令式、协商式和参与式。 2）管理方格理论 4、现代管理学学派六个学派的名字 管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派 第三章管理的基本职能（选择、简答、论述） 决策过程1.发现问题2.明确决策的目标3.拟定可行方案4.综合评价和选择方案6.检查7.评价和反馈处理 决策的影响因素 1.环境2.过去的决策3.决策者对风险的态度4.组织文化5.时间（时间敏感决策和知识敏感决策） 计划的定义 计划是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。 组织计划的原则 因事设职与因人设职相结合的原则 权责对等的原则 统一命令的原则 有效管理幅度与有效管理层次的原则 集权与分权管理相结合的原则 组织结构的基本模式 （1）直线制组织 优点：结构简单，权责分明，指挥与命令统一，联系便捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。 缺点：组织内信息沟通不顺畅，不符合“例外管理”原则要求。 适合的