基于用户满意应急管理信息系统评价研究.pdfVIP

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2017-08-27 发布于安徽
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基于用户满意应急管理信息系统评价研究.pdf

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30 3 情报杂志 Vol． 30 No． 3 第卷第期 2011 3 Mar． 2011 年月 JOURNAL OF INTELLIGENCE 基于用户满意的应急管理信息系统评价研究* 1 2 许振宇郭雪松 (1．西安交通大学管理学院西安 7 10049 ;2 ．西安交通大学公共政策与管理学院西安 7 10049) ，摘要应急管理信息系统是应对突发事件的重要工具对应急管理信息系统进行评价对于提高应急信息的有效。、，利用具有重要的理论和现实意义本文在系统分析应急管理信息系统信息系统评价相关研究成果的基础上选取， SERVQUAL 、，，、、用户满意的视角应用评价模型软件质量模型等理论采用文献资料法和对比分析法从性能技术、、、。效益成本功能操作六个方面构建了基于用户满意的应急管理信息系统评价指标体系并研究了评价模型关键词应急管理信息系统用户满意指标体系评价中图分类号 F253． 4 文献标识码 A 文章编号 1002 － 1965 (2011)03 － 0161 － 05 Evaluation of the Emergency Management Information SystemBased on Customer Satisfaction XU Zhenyu1 GUO Xuesong2 (1. School of M anagement ，Xi＇an Jiaotong University ，Xi＇an 7 10049 ; 2. School of Public Policy and Administration ，Xi＇an Jiaotong University ，Xi＇an 7 10049) Abstract Emergency management information sy stem is an important tool for emergency management． The evaluation of the sy stem has crucial theoretical and practical significance to improve the construction and normative ，economy and reliability of its operation ，to meet the needs of government ，departments ，the public in emergencies ，and to make a better use of emergency information． Now aday s ，related research at home and abroad is more from the macroscopic persp