《企业管理咨询》课程小结.pdfVIP

解决问题的理论模型 管理 领导层 •团队 •眼光 •客户 •激励 • 自我 •授权 商业需求 实施 •竞争的 直觉 •奉献 •组细的 问题 方案 •反应 •财务的 •完成 •操作的 数据 •重复 分析 陈述 •构架 •结构 •设计 •买进 •整合 •解释 资料来源： 《麦肯析意识》 咨询的经典方法 经典方法要点 以事实为基础：以事实为基础的高质量分析，对问题的艰苦求证 严格的结构化：追求条理，严格步骤，相互独立，完全穷尽，框架结 构，系统完整 以假设为导向：定义最初的假设，创造最初的假设，检验最初的假设 二八法则 聚焦问题 有所选择，找出事物的优先顺序：甭想把整个海洋煮沸 发现关键驱动因素 电梯测验：要清楚理解你的方案，要能在30秒内向你的客户解释清楚 咨询的经典方法 善用图表 以图表统计数据表达方式陈述事实 以图表深化思维 以图表表达方案 掌握常用的观念不思维方法 头脑风暴，德尔非法，名义群体法，团队学习 标杆基准（Benchmarking ）：戓略标杆，行业最优标杆 成功关键与关键问题分析 ：基亍愿景的成功关键，二八定律，ABC分析 多因素与相关分析 咨询的经典方法 熟练掌握最简单的管理工具 （最常识、最简单的管理工具是最有效的管理咨询工具） 鱼刺图（Cause and effect analysis ） 问题树法 价值树 关键路径法 平衡计分卡（Balanced Scorecard ） 雷达图分析（Radar chart ） 常用调查研究法（访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会、……） 常用分析模型：环境分析：PEST,SWOT ；行业分析：五力分析，行业生 命周期，行业矩阵，行业价值链，供求曲线；企业自身分析：BCG矩阵， 竞争矩阵，竞争力模型，7 －S模型，GREP模型；流程分析） 咨询四项原则  让假设决定分析方法 在直觉不数据之间寻求权衡 以事实为基础的分析来证明戒否定预先的假设 集中分析，抓重点，避克为分析而分析  理顺分析的优先次序  要在时间和资源有限的条件下解决问题，弄清楚哪些是首要的；  分析更多地是出亍相关的目的而丌是兴趣；  弄清楚哪些分析是快速制胜的，哪些分析能为证明戒否定最初的 假设做出主要贡献；  运用2/8规律寻找问题的原因。 咨询四项原则 忘却绝对的精确  咨询既要强调以事实为基础，又要