N_3_4_旅游目的地需求导向发展新框架.pdfVIP

旅 　游 　学 　刊 　TOURISM TRIBUNE 第 23 卷　2008 年第 4 期　月刊　 么产品 ? 经过市场调研分析 ,杭州市从丰富的旅游 游城市要建立基于专业分工的旅游营销队伍 ,仍需 资源中挑选出了西湖、龙井茶、美食和中医保健 SPA 要作出更大的努力。 等休闲资源作为向日本市场营销的主体品牌 , 同时 6 绩效评估 挑选广受日本女性欢迎的、运用中国传统器乐演奏 旅游目的地市场营销的最终环节就是绩效评 现代时尚音乐的“女子十二乐坊”为形象代言人 ,在 估。没有评估的营销不是真正科学的营销。营销必 日本市场影响广泛,杭州在日本知名度也迅速攀升。 须要对绩效进行评估。绩效评估既是对前期实施的 3 资源整合 旅游营销工作结果的评估 ,也是对前期实施的旅游 旅游目的地营销部门要根据市场分析反馈的信 营销工作中存在问题的调查 ,更是对下一步旅游营 息 ,对旅游资源进行适度的整合 ,形成可卖可消费的 销工作所需的市场分析的开始。旅游营销的绩效评 旅游产品以适应市场的需求。由于在同一个旅游目 估 ,需要一套科学可操作的评估方法与手段 ,需要建 的地中适应特定目标市场需求的资源可能很多 , 因 立起一套反映旅游营销绩效的指标体系 ,杭州市从 此必须进行整合 ,将本地区最具品质和特色的资源 2004 年开始 ,对旅游宣传促销的绩效评估进行了探 推介给旅游者。同时 , 随着特定目标市场开发的深 索 ,完成了《旅游宣传促销绩效评估指标体系及方 ( 入 ,旅游产品也必须不断深化 ,及时推出深度游产 法》这一课题 同名出版物已由中国旅游出版社出 ) 品 ,适应市场需求。因此 ,资源的整合伴随着市场开 版 , 同时先后就日本市场广告投放、日本市场整合 发的深入而深入 ,伴随着市场开发的拓展而拓展。 营销、2002 至 2004 年旅游宣传促销、《杭州旅游指 4 过程管理 南》投放和 2005 至 2006 年旅游宣传促销、CNN 和 过程管理的含义有两层 :一是指通过对旅游市 BBC 媒体宣传等项目的绩效委托第三方进行了评 场营销全过程的管理 ,达到对旅游市场营销成本和 估 ,提出了翔实和可信的评估报告 ,在旅游宣传促销 绩效的控制 ;二是指通过对旅游目的地产品、服务、 绩效评估上进行了有益的探索。 环境等的全过程管理 ,实现旅游市场营销所追求的 建立科学高效的旅游目的地市场营销体系是一 高好感度、高美誉度和高重游率。第一个层面要求 个新的课题。中国城市旅游宣传促销要从传统的宣 目的地旅游营销部门对旅游营销的每一个环节都要 传模式转变为科学的营销模式 ,必须以科学发展观 以科学的态度、务实的精神,认真实施 , 同时要求旅 为指导 , 以科学的营销理论、营销知识为武器, 以科 游营销部门制定出科学可行的旅游营销过程管理操 学分析和策划为手段 , 以国际化视野和全球化进程 作规范 ,包括旅游营销各环节的投入、行为、目标的 为着眼点 , 以专业化的人才队伍建设为根本,实现城 选择和控制方法等。基本原则是专业化、公开化和 市目的地营销与城市推广的有机统一 ,使城市旅游 市场化。这是旅游目的地市场营销部门的职责。第 目的地营销成为城市国际