山东省公务员考试专用教材面试.doc

请注意：24万字最好用轻型纸印刷，既便宜，有厚实。如果用一般手写纸印刷，可能很薄。 另外，字体按照我稿子里的宋体和开题的区别排印；空行也要按照这个格式，特别是引文上下的空行。 山东省公务员考试专用教材 面试 张廷兴 编著 前 言 本书适应于山东省选调生、公务员录用考试。公务员录用考试过了笔试以后，面试这一关更加重要。不但表现在各占50%进入录取总分上，还表现在分数差距容易拉大上。面试注重考生对行政、机关工作、人际关系等的处理及其能力的考查。而一般考生特别是应届大学生，不了解机关工作特征，对机关的潜在人际关系和规则很不熟悉，价值观念也时有冲突，看重眼前利益，不够踏实。这就导致了许多考生功亏一篑。所以考生必须对于公务员面试、山东省公务员面试有一个透彻的理解，做好充足的准备，才能顺利胜出。 面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员筛选方式。“在特定场景下”是面试的主要特征，这一特征与日常的观察、考察，有很大的区别。日常生活中人与人之间也经常会面对面的观察与交谈，但那是在自然场景下进行的。“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别，面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，它并非经过精心设计；“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问、听、察、析、判”的综合性特点，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测试评的形式区别开来。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。 面试涉及的范围是每一个应试者必须熟悉的。面试主要是考察应试者整体的素质，包括认识问题的能力、协调组织解决问题的能力、处理人际关系能力、应变能力、语言表达的能力、自我认知的能力等六个大范围的题目。每一大范围又分为许多小的题目类型，大约共30多种类型。每一个类型的回答角度、展开方式、逻辑思路都有所不同。 面试的方式和题型也是考生必须重点把握的。山东省选调生和公务员面试普遍采用的是结构化面试的方式，就是用一套完整的题目，大约3—5个题目，从分析认识问题、解决问题、处理关系、应对压力、语言表达等5个方面，考查应试者应该具有的公务员的能力结构。 另外，面试还有一个关键的因素就是应试者的整体形象问题。应试者的品格、素质、行为、表情、眼神、动作，甚至穿着、打扮、声音、问候语言，都是影响得分的重要因素。 目前在市面上见到的公务员面试的书，多是国考的用书。国考侧重于职位题目，即使用结构化面试方式，也是介入了很多职位的内容，显然与山东的面试有很大不同。还有很多书，打着公务员面试的招牌，实际上多为企业、公司面试的作答思维和方法，落脚点和答案提示与公务员的身份格格不入，误导了考生。本书结合作者多年从事各类公务员面试的经验，立足于山东公务员面试的结构化特点，编写而成。它具有系统性、实用性、可靠性的特点，侧重于题型分析、作答思路和作答方法的引导，为考生提供科学的复习、学习方法，全面、高效地提高考生的面试水平。 在编写过程中，我们参考了大量有关面试的书籍、文章，包括网络上的内容，由于材料辗转，已经很难辨别原始出处，所以在书中也没有表明出处。如果涉及到版权，请有关作者和本书的编者联系，我们按照一般出版物的规定支付稿酬。特此说明。 目 录 前 言 第一章 面试的基本情况 第一节 面试的定义与特点 一、面试的定义 二、面试的特点 第二节 面试考查的素质 一、政治素质 二、道德素质 三、职业素质 四、智力素质 五、心理素质 六、身体素质 七、基础知识 八、个人经验 九、基本能力 第三节 面试的组织 一、面试的机构 二、面试的考官 三、面试的公平、公正、公开 第四节 面试的形式和类型 一、答辩式、问答式面试 二、讨论、案例分析、交谈式面试 三、辩论式面试 四、演讲式面试 五、结构化面试 六、随机化面试 七、公文筐面试 八、个人面谈 九、无领导小组讨论 十、技能测试 十一、情景模拟 第二章 山东面试的主要形式 第一节 结构化面试的评价要素 一、综合分析能力 二、反应与应变能力 三、计划、组织协调能力 四、专业知识五、人际交往能力 六、自我控制与情绪稳定能力 七、价值取向与拟任职位的匹配性 八、仪表风度 九、口头表达能力 第二节 结构化面试的出题角度 一、出题的类型 二、出题的模式 第三节 面试的事宜 一、程序设计 二、选调生面试事宜 三、公务员面试事宜 四、注意的问题 第四节 面试真题样本 一、选调生面试真题样本 二、公务员面试真题样本 第三章 面试作答的原则 第一