一点通常见问题故障解答-一点通使用中各类问题分析与解答.docVIP

一点通使用中各类问题分析与解答 一、注册国网一点通及各软件下载主要登陆网址 下载一点通地址： 1.总站首页： 2.http://99.56888.net (保持必威体育精装版) 3.http://88.56888.net (定期更新) 注册一点通：1. 一点通软件注册，每台电脑只能注册一个用户； 独立核查客服端：下载地址：http://99.56888.net 使用群体 1.正常一点通用户 2.核查专用账户（不能登陆一点通）。 二、 使用一点通出现的常规故障 1、 一点通不能正常登陆，可根据不同的提示自诊： 自诊： 1）. 输入不存在的用户名或者密码不对； 2）. 用户使用期限已到； 3）. 硬件ID 不对,换电脑登陆了； 4）. 有防火墙之类的软件阻止软件登陆； 5）. 用户电脑不能上网； 6）. 有其他软件干扰一点通运行。 2、 查看信息时出现的问题。 （1）.主界面不显示电话问题（需双击查看电话）。 自诊： a）. 用户是试用用户，主界面默认不显示电话； b）. 用户账户被代理强制控制成 主界面不显示电话； c）. 电话字体颜色被设成 与背景色一样了。 （2）.不显示时间 。 影响原因： 可能时间颜色被设成与背景色一样了。 . 双击数已达到最大值提示 。 如图：  影响原因： 平台控制了用户可双击的最大条数，试用户333，正式用户3333。 试用户可点击查看的信息数少。如果是试用用户 转正式后 重新登录。 （4）. 信息发布后 很多用户看不到，因为服务器信息不同步。 解决方式： 可切换服务器或与管理员联系。 3、 发布信息出现故障。 （1）．发布的信息不显示。 自诊： a). 发布信息的类型对不对，是否发到长期信息里面了; 如图所示： b). 是否发到外地信息栏了; c). 请检查网络，网络没错，重启一点通; d). 当前登录的服务器信息不同步。 （2）．发布信息被拒绝或者出现发布信息失败网络错误。 影响原因： a).不能发布，没有发布权限。（用户开通时默认没有发布权限。）还可能出现只能以生成信息的方式发布信息，后台可以控制; b).信息内容里带有敏感字眼，平台拒绝发布; c）.一点通服务器重新启动，加载信息时，在信息还没同步前发布信息将会被拒绝;（这种情况需与管理员联系。） d).其他可能错误：因为有其它软件干扰，类似防火墙、杀毒及其他软件。如果计算机中毒，或者网络极不稳定，也会出现上面的提示。最后还是找不出原因，请重装系统。 （3）．信息自动重发。 解决方式： 如果本地的用户想自动重发到外地，则需要外地的代理同意; （4）. 没有发布的历史记录。 原因： 系统问题。 (5) .如何删除信息。 a）.自己发布的信息可以双击进行删除; 如图： b）.其它信息需要删除的，请联系客服。 4、 其他问题 .短信不能发出去。 影响原因： a) .内容本身有敏感字眼； b) .短信平台出错； c) .帐户可能没钱了。 .身份证核查出错 影响原因： a) .网络问题； 可以先尝试切换服务器，如下图所示： b) .公安部的接口出错。 .用户名及密码记不住。 影响原因：1) .密码记不住，是因为有多个软件版本交叉使用; 2) .用户名及密码写入硬盘不成功，如果有类似防火墙的软件，就会如此。 （4） chimes.wav音频文件损坏，需到“国网物流信息QQ技术群”共 享里下载一个chimes.wav文件替换电脑里的损坏文件即可。 如图： （5）.核查不显示相片 影响原因： 一般是网络故障引起的。 ( 核查软件有个容错规定：一天内，同一个用户多次核查同一个公民的身份证号码 只扣一次钱，所以可以多查几次。) 四、 使用一点通常规问题综合问答 问：智能手机一点通升级检查失败后不能登陆的解决办法 答：由于网络互联互通问题，很多手机拨号上网后 连不到一点