基于审计角度政府绩效公众满意度分析.pdfVIP

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2017-08-28 发布于安徽
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基于审计角度政府绩效公众满意度分析.pdf

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第 26卷第 5期审计与经济研究 Vo.l 26, No. 5 2011年 9月 JOURNAL OF AUDIT ECONO ICS Sept. , 2011 基于审计角度的政府绩效公众满意度分析赵保卿, 李文娟 ( , 100048) [ ]公众满意度是对公众心理状态的测量结果, 可以作为政府绩效审计的评价标准之 , 这是市场经济对政府绩效审计的内在要求政府绩效公众满意度的评价通常是通过对公众满意度的调查来进行的调查方法主要有层次分析法和模糊综合评价法, 该调查方法可以将定性指标通过模糊数学定量化 []政府绩效审计;公众满意度; 层次分析法; 模糊综合评价法;政府绩效评估; 国家审计 [ ]F239. 44 []A [ ] 2011) , (3E) ( 4E), [1] ( 5E) !, , , , , ;, ,, , ! [2] , , , ! ,,, ,, , , ark() [ [](09SJ02003);( 0142131301) []( 1959 ), ,,, ,; ( 1983 ), , ,, ∀ 14∀ [ 34] , , ACSI, SCSB, DK , KCSITony() ,,, [5] 20 90 [6] , ; [7] [ 8] ; [9] ; : [ 10] ; , [ 11] ,, , , ,, , , , , , [12] , 2011 1 25, ,, , , !, ,, , , , , , , , ,, , , ,, ,, ∀ 15∀ , , (), ,