别拿店长不当干部——对专卖店店长岗位职责和考核的意见及建议.pdfVIP

4处理事情能做到相对的公平 争整洁等和视觉效果相关的卫生状况。 培训员工，以防下次类似不足再次出 5有语言表达能力； 注：要制定 《卫生洁净要求规范制 现 6能和员工友好相处并保持 良好沟 度》。 注 要制定 培《训管理制度》文件 通的能力 5)产品样机的陈列：注意将已经售 支撑 。 7有 自我学习的能力 并能将从企 出的机器设备及时补货．以免因样机缺 8)交接班：要有完善的交接班记 业学到的知识传播给下属员工 失影响店面的陈列美观，并对不符合陈 录 内容至少要包括 ，产品库存，销售 8吃苦耐劳．勤奋。 列要求的样机予以及时调整。 数量、现金额 客户记录等主要内容。 上述指标乃是从人的性格和能力方 注 要制定 专《卖店产品陈列标准》 注：要制定 《交接班管理制度》文 面进行的陈列，只不过是结合店长的要 文件作为指导。 件 。 求而提出的任职资格 而现实情况中因 6)开始营业：要求员工笑脸相迎， 9)营业结束：结束营业后．要对员 家电专卖店的店长大都是来 自三级市场 规范用语 ，对于员工同顾客交流过程 中 工今天的表现稍微点评一下 主要 以鼓 的夫妻店模式．文化程度普遍不高，这 日常遇到的问题进行总结归纳 形成应 励为主 ．通过正 向激励引导员工 明天以 就需要厂家对这批店主提出针对性的能 答方案 。 更加健康激情的精神面貌应对营业。 力提升方案，设计专业化的培训方案， 注 要制定 《营业标准动作和术语 注 要制定 《日清 日结标准和流程》 提高他们的经营和管理能力。 要求》文件支撑 。 文件 。 7)现场过程培训：遇到员工在与顾 10)离店 遵照规范和离店程序，依 店长的经营管理内容 客交流的过程中出现的明显不足，应利 次检查各项指标 ．至少要包括 水 电 1．店长Et常营业需要监控的经营十 用营业的间隙对员工进行统～培训J指 气等安全隐患和门窗锁等关键性安全因 大关键点。 导．提出针对性的问题解决方案。现场 素。然后在离店表格 内签字回家。 1)考勤签到：首先要以身作则 其 次要监督员工也是要遵守公司日常管理 考勤制度 ．满勤的要总结激励 ，迟到早 退的要及时与对方沟通并提出批评意 见。考勤时店长应站在考勤机或签到本 前 ．目的是为了起到监督的作用。 注：要制定 考《勤标准制度》文件。 2)自身形象 精神面貌要好 ．同时 要保持 自身形象并对员工的自身形象提 出要求标准。一般以干 争整洁、朴素大 方为标准。 注：要制定 《员工仪容仪表规范》要 求 。 3)早班会：每天上班前利用10—15 分钟的时间 开一个小早班会，对昨天 工作提出总结性发言，然后提出改进意 见并分配今天的新工作。如能有 自己店 内的口号和服务宗 旨则更佳。 注 要制定 《会议管理制度》，包括 早班会和周例会两种会议要求。 4)清洁卫生：协同员工一起打扫卫 生．涉及到整体店面的卫生．门窗的干 38 2010．02寸璃代囊毋