《情绪管理与压力调节》课件.pptVIP

压力管理与情绪调节工作坊 学习心态一学习心态二学习心态三 压力来自于哪里 测试你的情绪潜状态？（工具一） 如何调节好健康的情绪？ 放下不合理的信念？ 烦恼之毒 力量的来源？ 如何调节好健康的情绪？ 人因无明而烦恼 （工具二） 聆听的秘密 体验活动！ 聆听的秘密 ●真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占了管理营销人员全部时间的30-40％； ——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首； ——聆听是建立信任最有效的方法。 成功案例：亚洲沟通大师，卡耐基。 聆听的秘密 ——如何让信息明确地传递 ——有效的聆听是一个主动而非被动的过程； ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言， 则让我们了解到说话者的情感和精神层面； ——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语 音和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。 聆听的秘密 ●聆听应注意的事项（1）——佛眼看世界 ——和说话者的眼神保持接触； ——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息； ——提醒自己不可分心，必须专心一致； ——点头、微笑、身体前倾、记笔记； ——回答或开口说话时，先停顿一下； ——以谦虚、宽容、好奇的心胸来听； 聆听五种类型 ●聆听？ ——聆听练习：A-B搭档 完全的听 部分的听 断章取义的听 只听感觉 …… 聆听五种类型 ●聆听的五种类型测试： 选择型——挑选放松以及喜欢的听；（遥控器） 感同身受型——进入状态（痛苦、快乐）支持他，激励他，劝解他！（体温计） 组织型——组织一些信息并理解，把内容和自己的经验联系起来，等着听主要的意见，拿到命名，然后决定做什么？（放大镜） 分析型——得到完整的信息，把细节挑出来，决定什么是最重要的，收集资料。（尺子） 决定型——决定建立在被提供的信息上。跟个人信念练习起来，激发、拒绝或接受信息。做一个决定。（锤子） 检视你的聆听障碍 ——眼睛是一个人心灵的窗口 我有先入为主的观念 我常曲解资讯（信息、事实） 不等别人说完话便考虑如何回答 我会替别人把话说完 我把不想听的直接过滤掉 我听话不专心 我听别人说话常感到无聊 我不听完所有的话 我存着偏见的心听别人的话 我常打断别人的话 练习——聆听的判断 判断哪种是正确聆听的练习，为什么？ 听清楚了事实就是好的聆听 聆听不仅仅需要耳朵 听到就等于聆听 只要予以注意，自然就能听好 做了别的事情，同样也可以听好 姿势影响聆听 多数影响聆听的事情都是可以控制的 聆听是一种被动行为 聆听的四不要 不要打断 不要插嘴 不要争论 不要定义 专注的原则：需求、兴趣、喜好、意义等 发问的技巧 ●终结架构问句： —— “我想怎么做呢？” —— “我的目的是什么？” —— “我到底是为了什么？” —— “我能为你做些什么呢？” ——? “我该为自己做些什么呢？ 区分的技巧 区分的六个重要理解层次（丛属等级区分技巧） 精神——一份怎样的意义 个人——我是谁？ 价值、信念——原动力 能力——选择的能力 行为——实践 环境——除自身以外这个世界上其它的所有 价值观深层的沟通 ●正确提问的价值观 ——人生所发生的每一件事，对于我们的将来都有帮助； ——每一份私下的努力，都会在公众面前展示出来； ——人生中没有任何一次失败是全盘皆输。 例：第六个烧饼的简单道理。 区分的现实案例-烦恼来源？ 工具三：时间线 工具三：时间线 * * * * 决策方式 ——多数法则；总数最高；民意投票；权重评分；分等级；一致同意；原则上同意 决策方式 ——多数法则；总数最高；民意投票；权重评分；分等级；一致同意；原则上同意 放松的过程——探讨的过程——提升的过程体验分享！ 思考一：通常是什么引发了你的坏情绪？这些情绪过去给你带来了什么损失？你通常如何处理情绪？ 积极信念的导入放下执著的不合理的信念道法自然 一、我必须是十全十美的人吗？二、我必须让人喜欢与称赞吗？ 三、过去的影响到以后无法改变吗？ 四、逃避比面对容易吗？ 五、凡事必须按照我期待及喜欢的方式进行吗？ 六、我真的无法控制烦恼吗？ 七、个性是无法改变论吗？ 舍不得（烦恼）；放不下（忧愁）；忘不了（痛苦）。 一、目标