财务管理之QP-MA02内部沟通程序.pdfVIP

: QP/MA02 : QP/MA02 编号:: QQPP//MMAA0022 程 序 文 件 : A : A 版号:: AA : : 1/3 : : 1/3 标题:: 内部沟通程序 页码:: 11//33 1.0 1.0 11..00 目的 确保质量管理体系在公司不同的层次和职能之间有效地运作。 2.0 2.0 22..00 适用范围 本程序适用于涉及质量管理的有关事宜，包括公司的发展规划、经营方 针、年度计划、日常各项经营管理工作中的重大事项、质量体系过程及有效 性、质量体系出现不符合、客户的重大投拆、生产经营管理事故等需要沟通 的事项。 3.0 3.0 33..00 职责 3.1 3.1 33..11 各部门或员工：根据质量管理工作的需要，提出内部沟通的要求，接受 内部沟通的信息，组织或协助实施内部沟通，保存沟通记录，评估沟通的有 效性。 3 2 3 2 33 22 ． 办公室：负责组织实施行政事务和综合方面的沟通。 3 4 3 4 33．44 人事部：负责组织实施人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问 题。 3 5 3 5 33．55 财务部：负责组织实施财务、统计、审计方面的沟通。 4 0 4 0 44 00 ． 工作程序 4 1 4 1 44．11 沟通渠道与方式 4 1 1 4 1 1 44 11 11 ． ． 下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通，利于领导把组织的路线、 方针、政策以及意图传递给下属，领导把工作中存在的问题、要求传达给下 属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。 4 1 2 4 1 2 44．11．22 上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定形式的渠道与决策层进 行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的工作汇报，情况问题的反映， 意见的征求等。 4 1 3 4 1 3 44 11 33 ． ． 平行沟通：指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之 间进行的信息传递和交流，利于提高办事效率，增加相互了解和协调，清除 : QP/MA02 : QP/MA02 编号:: QQPP//MMAA0022 程 序 文 件 : A : A