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管理和软技巧培训 Management Soft Skills Training 员工能力的提升是多方面的，除了技术方面还有一些工作态 度、方式等方面的因素会影响一个员工的工作能力。本着全方面 提升员工能力的出发点，培训中心也会根据各部门的工作安排为 公司员工提供管理和软技巧技能方面的培训。 ● 沟通及卓越的客户服务技巧和职业礼仪培训 Communication Skills Excellent Customer Service Skills / Occupational Etiquette 本季度，培训中心分别于2008年7月11、12 日和2008年9月 26 、27 日在郑州和青岛为河南区域及青岛、烟台分公司的相关人 零件部沟通技巧培训- 昆山 员提供了这两个课程的培训，共有44人参加。课堂上，学员们踊 Communication Skills Training for Parts-KS 跃参与，积极的与大家分享、探讨各自在工作中的相关经验与问 题。2008年8月22 日，应零件部要求，培训中心还为来自各区域 及昆山总部的30名零件部人员提供了为期2个小时的沟通技巧的 培训。课后，很多学员在反馈意见中都提出对于课堂的互动及情 景模拟等方式比较喜欢，收获颇丰，也希望有更多的机会参加类 似的培训。 ● 体验商务英语 Pre-Intermediate Business English 2008年7月至9月，培训中心为在昆山工作的各部门员工（共 沟通及卓越的客户服务技巧/礼仪培训-青岛 21人）安排了“体验商务英语(Pre-Intermediate Business Eng- Communication / Customer Service Skills Etiquette-QD lish)”培训。培训共分为8次课，均安排在周末上课。在培训结束 后，培训老师还对学员进行了英文水平测试，包括书面测试与口 语表达两部分。学员反映课程收获很多，有的学员已经可以与公 司的外籍员工用英文进行交流。 ● 演讲技巧培训 Presentation Skills Training 2008年9月19 日，应零件部要求，培训中心在南京营运中心 为21名各区域零件主管/经理提供了演讲技巧培训。课堂上，学 员积极参与、体验，认真的聆听并有效的发问，都希望自己能够 在今后的工作简报中更加得心应手，能更加有效的将自己的想法 体验商务英语培训课堂 Pre-Intermediate Business English Training Class 传达给听众。