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对图书馆员常态量化绩效管理的实践探索 东北林业大学图书馆 兰孝慈 摘要：图书馆在对图书馆员日常管理中，由于对其品德、业绩、能力等综合指数缺乏比较精确的量化评价，往往使部分馆员认为年度考核不公、流于形式或失真，常常在工作中引发消极情绪。鉴于此，笔者认为，分析馆员考核结果失真的原因，研究失真的对策，应成为图书馆界研究的一个重要课题。笔者以我馆为例，将我馆试行一年来绩效管理的实践探索加以总结，希望对他校日后推动科学化管理有所助益。 关键词：图书馆员；量化；绩效管理 The Practical Study on Quantized Performance Management in normal state to Librarian Library of Northeast Forestry University Lan Xiaoci Abstract： Cause of lack of relatively accurate quantized evaluation in integrated index in daily management to the librarian, such as moral character, achievement, capabilities and so on induced negative emotion of the librarian in work, for they thought the yearly assessment was unfair and distortion, just belonged to a kind of form. The author thought it was an important subject to analyze the distortion reason of the assessment result and investigate the counter-measures. Taking a case study of library of Northeast Forestry University the author summarized the try-out practical exploration of performance management in a year in the library, expecting it a pusher to the scientific management in other universities. Key words: librarian; quantization; performance management 在信息化时代，图书馆作为社会信息的中心，对整个社会经济文化发展所起的作用日益增显。然而，目前图书馆中存在的一些问题却在困扰着图书馆管理者们：一些图书馆员工作效率较低、创新动力不足、服务意识和服务质量较低、比较优秀馆员的潜能未能得到发挥，进而影响图书馆整体的工作效率等等。因此，提高图书馆绩效管理对推动图书馆的科学化管理，产生更大的社会效益，具有重要的意义。 1、目前图书馆管理中存在的问题及成因 1.1常态绩效考核缺位，进而使年度考核流于形式 现行图书馆管理实行每年一次的年度考核，考核仅仅局限于出勤的情况，使得图书馆的考核失去应有的目的，而对图书馆员完成工作的效率、质量、创新、科研等综合状况缺乏常态评价，使图书馆员日常没有危机感，工作效率以及工作质量难以提高，考核结果走形式成为了图书馆的通病。 1.2考核标准不确切，缺乏系统性 目前图书馆界还没有一个通用的考核标准。大多数图书馆在制定考核标准之前，没有对馆员承担的工作以及承担此项工作所必须具备的特定技能、工作知识、能力的最低要求等做科学系统的分析。各个图书馆自行制定的考核标准模糊、随意性较大，往往主观性较强，缺乏刚性制度的约束，常常出现优、先、模“轮流坐庄”的现象。其次，在管理中没有建立起绩效考评系统，只有对馆员的考评，缺少对中层管理者的绩效考评，且以非正式谈话为基础考评馆员，馆员绩效考核与实际工作时有脱节。 1.3绩效考核指标设计不当，缺乏科学性 从组织的绩效考评来看，过分强调定量指标的考核，或过分强调定性考核，忽视定性与定量相结合的管理原则，都是与图书馆的发展战略相背离的，只有科学定岗，科学定量与定性，将考核指标、制度设计合理，才能在考评管理中实现公开、公平、公正，才能充分调动员工的积极性。 1.4绩效考核结果无果性 绩效考核的无果性，即考核无反馈。它的主要表现形式就是：一是考核者主观与客观上不愿将考核的结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者，考核行为成为一种暗箱操作，被考核者无从知道考核者对自己那些方面感