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日常生活信息获取行为论文：城市低收入者日常生活信息获取行为实证分析 [摘要]以广州市海珠区低收入者为样本，采用深入访谈法，对城市低收入者的日常生活信息获取行为进行研究，内容包括信息在城市低收入者日常生活中的作用、城市低收入者关注的信息类型、获取信息的渠道、影响低收入者信息获取的因素、城市低收入者日常生活信息获取的难易程度及其利用图书馆的情况。作者认为，公共图书馆应根据城市低收入者日常生活信息获取行为的特点有针对性地为其提供信息服务。 (关键词]日常生活信息获取　信息行为　城市低收入者　信息用户 1　引言 (everyday life information see—king)，又称日常生活信息查询，是指“人们用于在日常生活中自我定位、并解决与完成与工作任务没有直接关系的问题的各种信息内容(认知和表述)的获取活动”。20世纪70年代已有国外学者开始对人们日常生活的信息需求进行全面调查，但直到1995年芬兰学者萨佛雷连(savolanien)正式提出这一概念后，日常生活信息获取才开始成为图书情报领域一个新的研究方向。许多学者开始应用社会学的相关理论研究日常生活信息行为，并建立新的理论研究架构，研究对象也渐趋多元。对于低收入人群信息行为的研究，美国学者查特曼(chatman)于20世纪80年代对大学生、工友等低收入者的信息行为进行了调查，并提出信息贫穷(information poverty)、圆周生活(life in the round)等理论。斯平克(spink)等在2l世纪初对非裔美国人等低收入者的日常生活信息获取渠道进行了调查。我国目前这一领域的研究寥寥可数，较为相关的应该是石德万等学者针对柳州市弱势群体信息行为进行的调查。对于各类弱势群体日常生活信息获取的行为特点，仍需更多的学者给予关注。 2　研究目的、方法和样本 城市低收入者是指在城市经济发展和社会财富不断增加的过程中，由于社会和个人等多方面的原因，不能获得必要的收入来维持正常的生活标准而持续处于生活困难状态的特殊人群。考虑到各方面的因素，笔者选取了广州市海珠区的城市低收入者作为本次研究的对象。据新港街民政科介绍，广州市海珠区划分贫困家庭的最低标准是家庭人均月收入低于410元(低保户)或略超410元(低收入)。调查访谈的开展时间是2010年7月5日至31日，访谈对象选取广州市海珠区的50位30分钟左右，访谈地点或在受访者家中，或在社区居委会，另有少数在受访者工作的地方进行。调查员在访谈结束后24小时内撰写访谈记录，尽量还原访谈的内容和情况，之后对所有的访谈记录进行编号(如01)，当论文在论述中需引用相关访谈记录的内容时会注明该访谈记录的编号。 50位低收入者来自广州市海珠区的多个不同社区。其中，68％的受访者年龄在40—59岁之间，44％；其次是小学程度或以下，占总人数的36％；高中或职中共9人；教育程度最高的是大专，共1人。至于受访者的职业，44％的受访者没有工作，主要依靠政府补贴维持生活；另有19位受访者从事家政、志愿者等散工；有较固定工作的6人；另有中学生3人。 3　城市低收入者日常生活信息获取行为调查结果的分析 ?其日常生活问题能否通过获取信息来解决? 对低收入者来说，生活方面的问题与信息的关联较为密切。他们常通过大众传媒或人际交流等渠道获取信息，从而解决相关的问题。但与此同时，正如查特曼所说，低收入者生活在功能不佳(dysfunctionai)的世界，他们没有能力回应重要信息的需求来解决问题。这主要是因为低收入者没有及时获得有用的信息来源，即使获得有用的信息来源，也没有充分的能力去回应需求。如彭姨，她的女儿3岁时被诊断患有小儿多动症，彭姨从那时开始通过医生、保健育儿杂志零散地了解有关这一疾病的信息。彭姨觉得，这些信息肤浅、不够全面，她想深入了解情(编号：17)。对低收入者来说，并非所有问题都需利用信息解决。他们有时遇到问题会凭经验或常识做出决定，有时又根本没有意识到信息需求，所以不一定会发生信息获取行为。笔者发现，不少城市低收入者由于孤单、压力大等原因，他们最需要的不是信息，而是别人的陪伴和情感支持。有些低收入者通过看佛理书、小说、电视等来舒缓压力。可见，有时信息不仅可用于解决问题，还可起到舒缓情绪的作用。 3.2　城市低收入者关注的信息 海珠区低收入者关注的信息类型如图1所示： 1可见，低收入者主要关注医疗医保、教育、健康养生、饮食烹饪、国内外民生新闻、物价、就业、住房等与生活息息相关的信息。低收入者获取的信息强调实际应用，多以日常生活作为信息行为取向的标准，从事的信息活动可视为对当前生活情境的反映。 80％的受访者家中至少有一病患，疾病是使这些家庭成为低收入家庭的重要原因。因此，他们非常关注医疗医保信息，想知道如何购买医保，如何享受优惠政策。吴婆婆的话代表