美容美发行业电子商务营销策略应用分析.docVIP

摘要 在互联网对各行各业充分渗透的时代背景下，研究电子商务营销策略在美容美发行业的应用情况，对于美容美发行业的长远和健康发展以及美容美发机构营销管理水平的提升，都具有重要的战略意义。本文针对电子商务营销策略在美容美发行业中的应用展开研究，旨在探讨这一行业应用电子商务营销策略的环境、必要性、手段、瓶颈和对策。 本文的结论主要包括以下几个方面。（1）政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境为美容美发行业发炸电子商务提供了良好的发展机遇。同时，美容美发行业管理失范、技术落后、人才素质不足等因素对电子商务的应用构成制约。（2）电子商务策略在美容美发行业的应用，能够使该行业的营销活动趋于电子化、网络化和知识化。这些应用，不仅能够帮助该行业建立起电子化的交易平台，而且能够有效地提升渠道拓展、品牌塑造和客户服务的管理模式与整体效率。（3）将电子商务策略应用于美容美发行业，不仅可以通过平台构建形成电子化的行业交易平台，更可以通过口碑传播策略、个性化营销策略、角色化营销策略、社会化网络营销策略等手段提升营销管理水平。 [关键词] ABSTRACT [Key Words] 目 录 摘要 I ABSTRACT II 第1章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的与研究意义 2 1.2.1 研究目的 2 1.2.2 研究意义 2 1.3 文献综述 2 1.3.1 国外相关研究 2 1.3.2 国内相关研究 4 1.3.3 对相关研究的整体评价 6 1.4 研究方法和论文结构安排 6 1.4.1 研究方法 6 1.4.2 论文结构安排 7 第2章 理论回顾 8 2.1 行业分析理论 8 2.2 电子商务营销理论 8 2.3 关系营销理论 10 2.3.1 关系营销的概念 10 2.3.2 关系营销的原则与功能 11 2.3.3 关系营销与传统交易营销的区别 11 2.3.4 互联网与关系营销 12 第3章 美容美发行业发展现状及运用电子商务营销策略的必要性 13 3.1 美容美发行业发展现状 13 3.1.1 美容美发行业发展基本现状 13 3.1.2 美容美发行业基本营销模式 16 3.1.3 美容美发行业营销管理中的突出问题 18 3.2 美容美发行业营销应用电子商务的必要性分析 20 3.2.1 美容美发行业营销发展趋势 20 3.2.2 美容美发行业应用电子商务营销策略的必要性 21 第4章 电子商务营销策略在美容美发行业中的应用分析 23 4.1 美容美发行业运用电子商务营销的环境分析 23 4.1.1 政治环境分析 23 4.1.2 经济环境分析 23 4.1.3 社会文化环境分析 24 4.1.4 技术环境分析 24 4.2 电子商务营销策略在美容美发行业的应用 25 4.2.1 平台构建 25 4.2.2 渠道拓展 28 4.2.3 品牌塑造 31 4.2.4 客户服务 32 第5章 美容美发机构应用电子商务营销策略的瓶颈及对策 33 5.1 美容美发机构应用电子商务营销策略的瓶颈 33 5.1.1 管理瓶颈 33 5.1.2 策划瓶颈 33 5.1.3 人才瓶颈 34 5.1.4 技术瓶颈 34 5.2 美容美发机构应用电子商务营销策略的优化对策 34 6 结论和展望 36 6.1 结论 36 6.2 展望 36 参考文献 38 致谢 39 第1章 绪论 1.1 研究背景 2005年1月8日，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》正式颁布实施，这是国内首次以官方文件形式对国家发展电子商务进行政策表述。在政府的指引和支持下，电子商务开始向各个传统行业渗透，形成了方兴未艾的市场潮流。 随着人类文明的发展、科技的进步以及大众生活水准的提高，人们对自己的外表更为关注。对女性来说，渴望永葆美丽青春是一种普遍心理。在这种需求的影响下，美容美发获得巨大发展机会。经过多年的发展积累，我国的美容美发产业已经趋于成熟，形成了涵盖美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。根据艾瑞咨询集团提供的数据，截至2011年年底，全国约有197万家各类美容美发机构，3500余家化妆品生产企业，700余家美容美发培训机构，形成了约960亿元人民币的化妆品产值和约2585亿元人民币的美容美发服务产值。 在激烈的市场争夺中，电子商务营销策略逐渐成为美容美发行业的竞争利器。来自2011年美国化妆品及用具、香水协会（CTFA）的年会报告显示，为了开拓全球市场，95%以上的知名美容美发公司已经开始运用网络化的经营手段，将其国传统的业务模式转换为电子商务模式。在国内的美容美发市场上，电子商务手段也