2014-4-2质量手册.docVIP

湖北省航道工程公司 质 量 手 册 编 号： HBHD/SC-2013 版 本： E 受控状态： 分 发 号： 编 制: 审 核: 审 批: 发布日期： 二○一三年四月二日 实施日期： 二○一三年四月二日 发 布 令 公司全体员工： 公司依据GB/T19001-2008-ISO9001：2008《质量管理体系 要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，重新编制了公司的E版《质量手册》，旨在加强本公司的质量管理、健全质量管理体系、提高管理水平，不断增强顾客满意。 E版《质量手册》是公司质量管理体系的纲领性文件，包括了本公司质量管理体系的范围、编制质量管理体系文件的依据和公司质量管理体系运行过程之间相互作用的表述，旨在监视、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 公司全体员工要认真贯彻执行E版《质量手册》，努力提高质量意识和顾客意识，积极参与公司的质量管理活动，做好本职工作，为实现公司的质量目标和增强顾客满意，不断做出新的贡献。 总经理： 二○一三年四月二日 质量手册目录 发 布 令……………………………………………………………………1 目 录…………………………………………………………………2 前 言…………………………………………………………………4 0.1 任命书…………………………………………………………………5 0.2 质量方针………………………………………………………………6 0.3 质量目标………………………………………………………………7 0.4 公司简介………………………………………………………………8 1 适用范围………………………………………………………………9 2 引用标准………………………………………………………………10 3 术语和定义……………………………………………………………11 4 质量管理体系…………………………………………………………12 4.1 总则……………………………………………………………………12 4.2 文件要求………………………………………………………………14 5 管理职责………………………………………………………………17 5.1 管理承诺………………………………………………………………17 5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………17 5.3 质量方针………………………………………………………………17 5.4 策划……………………………………………………………………17 5.5 职责、权限和沟通……………………………………………………18 5.6 管理评审………………………………………………………………21 6 资源管理………………………………………………………………24 6.1 资源提供………………………………………………………………24 6.2 人力资源………………………………………………………………24 6.3 基础设施………………………………………………………………25 6.4 工作环境………………………………………………………………27 7 产品实现………………………………………………………………28 7.1 产品实现的策划………………………………………………………28 7.2 与顾客有关的过程……………………………………………………29 7.3 设计和开发……………………………………………………………31 7.4 采购……………………………………………………………………31 7.5 生产和服务的提供……………………………………………………33 7.6 监视和测量设备的控制………………………………………………36 8 测量、分析和改进……………………………………………………38 8.1 总则……………………………………………………………………38 8.2 监视和测量……………………………………………………………38 8.3 不合格品控制…………………………………………………………42 8.4 数据分析………………………………………………………………43 8.5 改进……………………………………………………………………44 前 言 为加强对本公司质量工作的管理，对外介绍本公司的质量管理体系，对内作为控制各项质量活