集团调研分析及内部管理诊断报告VIP

蓝幽灵集团调研分析以及诊断报告 前言 为全面协助江苏蓝幽灵集团（以下简称蓝幽灵）的营销系统建设工作，2007年5月12日至5月16日，雷霆专案小组一行5人，对江苏蓝幽灵集团（以下简称蓝幽灵）进行了系统性的内部调研。 此次调研的目的是通过全面了解和掌握蓝幽灵的企业发展状况、内部管理、营销组织及管理现状，进而进行科学、客观的分析及诊断，为蓝幽灵的决策层提供决策依据，协助蓝幽灵最终完成自身的营销系统再建工作。 在专案小组调研期间，对于贵司给予小组成员的大力支持和全力配合，小组所有成员表示由衷的感谢！此报告完全依照调研工作所获信息，报告未尽之处，还请各位领导提出宝贵意见！ 目录 PARTI、调研工作情况回顾 调研对象 调研方式 调研内容及目的 调研备忘表 PARTII、企业环境调研结果与分析 一、关于蓝幽灵发展战略的调研和分析 二、关于蓝幽灵内部管理的调研和分析 三、关于蓝幽灵经营状况的调研和分析 四、关于蓝幽灵产品特点的调研和分析 五、关于蓝幽灵产品应用空间的调研和分析 六、关于蓝幽灵产品生产及销售流程的调研和分析 七、关于蓝幽灵上下游企业的经营规律的调研和分析 八、关于蓝幽灵主要竞争对手及同行的发展状况与经营策略的调研和分析 九、关于蓝幽灵在行业内的地位、影响力的调研和分析 PARTIII、营销状况调研结果与分析 关于蓝幽灵营销管理现状的调研和分析 关于蓝幽灵客户管理的调研和分析 关于蓝幽灵产品客户的构成的调研和分析 关于蓝幽灵客户服务的调研和分析 关于蓝幽灵客户需求的调研和分析 关于蓝幽灵客户决策影响因素的调研和分析 关于蓝幽灵客户拓展模式的调研和分析 关于蓝幽灵所有产品销售环节的调研和分析 关于蓝幽灵销售政策差异的调研和分析 关于蓝幽灵销售团队管理的调研和分析 关于蓝幽灵销售团队激励的调研和分析 PARTIV、蓝幽灵营销状况诊断结果 PARTI、调研工作情况回顾 调研对象 蓝幽灵高层领导（4人） 蓝幽灵中层领导（4人） 蓝幽灵基层员工 营销人员（6人） 生产人员（6人） 蓝幽灵客户（2家） 资料收集分析、关联行业调查 调研方式 蓝幽灵高层领导——采用单独访谈的方式； 蓝幽灵中层领导——采用个别访谈的模式； 蓝幽灵基层员工——采用小组座谈的方式； 蓝幽灵客户——采用走访的模式； 资料收集分析、关联行业调查——采用媒体收集、信息购买，网络有哪些信誉好的足球投注网站等方式。 调研内容及目的 1、通过对集团高层领导访谈，了解蓝幽灵的企业战略、发展思路、企业经营策略以及高层管理人员对于营销现状的评价、对未来营销系统的认识与建议，依此判断未来营销策略的脉络走向，为准确制定蓝幽灵的营销策略奠定基础。 2、通过对蓝幽灵中层干部访谈，了解蓝幽灵中层干部在管理、贸易、销售、财务等工作中遇到的问题，对企业营销现状、发展瓶颈、团队现状以及在实际工作中的思考和建议，为制定蓝幽灵营销策略寻找方向和方法，并明确规划营销策略在公司各个环节中的不同应运方式与要求。 3、通过和蓝幽灵营销人员的座谈，重点了解营销人员的实际工作状况以及在工作中存在的问题，寻找现有营销制度的不足，作为制定营销策略核心基点。 4、通过和其他部门人员的座谈，了解其他部门和营销部门之间的关联，内部构成以及对整个集团的认识，对于营销管理工作在全公司的协调问题提供策略依据。 5、通过走访蓝幽灵客户，了解客户对蓝幽灵的整体印象、产品评价、服务评价，以及客户企业自身的经营状况、经营管理水平、客户采购的决策模式、影响因素等。通过对下游产业链状况的把握，作为制定营销策略的依据。 6、通过对蓝幽灵以及聚酯化纤行业的资料收集分析、关联行业调查，加强对国家产业政策与行业背景的了解，分析竞争对手、同业的营销策略。 调研备忘表 序号 时间 被访对象 地点 工作人员 备注 1 5月12日 13：30—15：00 高明 高明办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 高层干部 2 15：05—17：00 程月兰 XX公司办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 高层干部 3 5月13日 8：30—11：00 赵新 销售部办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 高层干部 4 13：30—15：00 陶鹏 外贸部办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 中层干部 5 15：05—17：00 刘明才 销售部办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 中层干部 6 5月14日 8：30—11：00 生产人员 6名 7楼会议室 小明、小黑、王杰、小蕊 基层管理人员 7 财务经理 财务科办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 中层干部 8 13：30—16：00 销售人员6名 销售部办公室 小明、小黑、王杰、小蕊 基层员工 9 13：30—15：00 客户2名 诸詹才、卢总 客户工厂 小明、小黑、王杰、小蕊洁、侯正 客户 10 15：05—15：00 成平 上市办公室主任