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元拉拉 二年以上工作经验 | 女 | 25岁（1985年1月1日） 居住地：上海 电　话：139XXXXXXXX（手机） E-mail：Yuanlala@51 最近工作 [ 1年3个月] 公　司： XXX健康保险股份有限公司 行　业：保险 职　位：咨诉管理岗 最高学历 学　历：本科 专　业：金融系保险 学　校：天津财经大学 自我评价 金融保险专业毕业。三年的保险行业工作经验，熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务，并有医学工作背景。良好服务意识，态度认真，工作仔细，能承受较大工作压力。 求职意向 到岗时间： 待定 工作性质： 全职 希望行业： 保险，银行，金融/投资/证券 目标地点： 北京，上海 期望月薪： 6000-7999/月 目标职能： 保险理赔，保险精算师，保险核保，保险客户服务/续期管理 工作经验 2009 /8--至今：XXX健康保险股份有限公司(500人以上) [1年3个月] 所属行业： 保险 客户服务部 咨诉管理岗 1、公司所有咨询、投诉业务管理、规则制定； 2、新契约、投诉咨询系统开发、生产环境测试； 3、客户部门SOP拟定，流程梳理； 4、集团客户信息—XX计划项目； 5、区域、机构支持：人员培训，审计 6、领导交办的其他项目工作。 2008 /7--2009 /8：XXX养老保险股份有限公司(500人以上) [ 2 年1个月] 所属行业： 保险 养老险核保部 保险核保 询报价、健康告知等投保资料审核、理赔咨询。健康险理赔、协议审核、课件开发、流程优化、系统开发、规则拟定等 工作绩效：首席核保岗（公司仅3名：疑难件处理）； 产能排名第五（86件/天），差错率：0； 参与本部规则制定兼讲师（有讲师证书）； 核保组系统核保组长（23组员）； 人身险、意外险、健康险核保业务； 新契约承保环节：熟悉初审—扫描—录入—复核—核保—承保环节系统，参与系统补丁修改等。 教育经历 2004 /9--2008 /6 天津财经大学 金融系保险 本科 学习金融方面各类综合知识，并对保险领域有深入的学习和研究。 所获奖项 2009 /8 养老保险辩论赛团体第一 甲等 2009 /7 养老保险产能第五 甲等 2007 /12 社会实践先进个人 校级 培训经历 2008 /6--2008 /10： XX养老险南京机构 风险分析，核保数据分析，核保大项目培训等 证书 2010 /5 LOMA初级寿险核保师 2007 /12 大学英语四级 2006 /12 会计上岗证 2006 /12 会计电算化证书 2005 /7 全国计算机等级二级 语言能力 英语（熟练） 听说（良好），读写（熟练） 英语等级： 英语四级 IT 技能 技能名称 熟练程度 使用时间 MS Exce l 熟练 60月 MS Powerpoint 熟练 60月 OutLook 熟练 15月