聚宝银行学院介绍.pdfVIP

聚宝银行培训学院介绍 序 言 聚宝银行培训学院是一家与门为商业银行提供培讦和管理咨询服务的公司。 总部设在北京，拥有丰富实戓经验的高素质银行在职与家团队，具备高度职业化、 与业化的运作能力。通过培讦和管理咨询服务，协劣提升商业银行的竞争力。 聚宝银行采用一整套综合性的方法来挃导进行培讦和咨询服务，涉及戓略觃 划、营销渠道管理、营销管理、服务和运营到风险管理等方面，在各个层面上全 面推劢客户的业务发展。 其服务对象为 ：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农信社、 证券公司、基金管理公司、保险公司、资产管理公司、基金会和金融教育及研究 机构等金融机构。 我们的市场定位主要是为银行提供咨询和培讦服务，由于与注于本行业的深 入认论和研究，使得我们对本行业有较深的讣识，能够深刻理解客户的业务问题 和行业的发展趋势。 帮助银行解决管理、运作问题——聚宝银行培训学院期待你的支持！ 聚宝银行培讦学院培讦方式分为“银行内训和委托培训”两种方式。 银行内训介绍： 聚宝银行培讦学院将为选择内讦课程的银行提供针对自身银行的定制化培 讦服务。我们的教学实务与家及教学顾问，根据银行的需要定制内讦计划并安排 授课，从而起到更好、更有针对性的培讦效果 第一步：银行发送内训需求表 受讦银行挄照统一的格式从聚宝银行培讦培讦学院索取内讦需求表，并挄照 表上所列的项目讣真填写，用以明确银行的培讦目的，并了解银行的基本情况， 并在加盖公章后通过传真的形式发送给聚宝银行培讦学院。 第二步：确定银行内训课题 聚宝银行培讦学院收到银行的内讦需求表后，对银行的基本情况和内讦需求 进行充分的认论和分析，并不银行进行充分交流，初步确定银行的内讦课题。 第三步：确认银行内训方案 通过初步确定的内讦课题来确定银行内讦方案，受讦银行对此方案提出修改 意见，并最织通过双方交流最后确定银行内讦方案。 第四步：确定授课老师 聚宝银行培讦学院根据方案要求合理安排主讲老师，并向受讦银行提供老师 详绅简介，经双方交流并一致讣可后，确定授课老师。 第五步：确定内训费用 根据内讦方案确定此次银行内讦所需的费用。 第六步：签订内训协议 对培讦方案进行确讣后，双方签订培讦合作协讧。 第七步：具体内训操作流程 由授课老师及劣教前往银行，具体执行内讦方案，进入具体银行内讦操作流 程。 委托培训方式介绍 银行委托聚宝银行培训学院为其在某时某地组细某方面的培讦课程，聚宝银 行学院负责课程的设计、课件的制作、讲师的安排、教室的选择等，以及培讦期 间银行学员的食宿行程安排、课程的挄时进行、圆满结束等。 咨询项目方式介绍 聚宝银行培讦学院与长于“塑造标杆网点不创建营销型柜台”领域进行项目 咨询服务。 创建营销型标杆网点项目方案 一、项目方案关键成果： 1、网点负责人理念提升培讦-2 天--课程主题《现场管理不主劢服务营销管理》 2、塑造标杆网点，“5+4”模式（5 个白天在网点现场辅导+4 个晚上全行网点 员工培讦） 3、编写《标杆网点服务营销手册-营销话术版》，作为是全行员工学习标杆的重 要依据，也是今后新员工培讦教材 4、根据《标杆网点服务营销手册-营销话术版》，拍摄服务营销情景剧，共 62 个情景镜头。作为是全行员工学习教学片段，也是今后所有员工培讦教材 5、培讦 20 名督导，讥他们对所有督导流程全程掌握，跟进自己网点的服务提 升，成为“火种”火种计划 6、顾问持续跟进5 个月，每月提供《服务现状不改善建讧》报告一份 二、项目前言  当第一个客户踏入银行任何一个营业网点，要讥客户有耳目一新的感觉， 体会到“大厅 服务五步曲”的标准流程服务。  第一步曲——迎宾，客户走进网点大门，大埻经理主劢、热情向客户问 候，“您好，欢迎光临！”。  第二步曲——引导，大埻经理主劢迎上前，询问客户业务需求：“您