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第三章 人力资源管理的理论基础 第一节 管理学的经典理论 人力资源管理的目的，就是通过采用一定的激励手段，激发员工潜能，以实现企业的生存和发展。企业中的人力资源主管的任务，就是通过设计激励机制，以影响或者改变员工行为，使其朝着既定的目标发展 19世纪末20世纪初，科学管理理论、行为科学理论、人本管理理论的发展，以及现代管理的必威体育精装版理论学习型组织理论、企业再造理论等相继出现，深入剖析这些理论可以发现，管理学科日益向人力资源开发领域靠拢。这些理论成了人力资源开发与管理创新的基础 一、科学管理理论 科学管理理论是20世纪初在西方国家影响最大、推广最普遍的一种管理思想和理论 科学管理理论认为只要采取科学的手段来设计工作，就可以达到较高的生产率 科学管理理论提倡实施差别计件工资制度 二、行为科学理论 20世纪20－30年代，科学管理理论显示其局限性 人们开始对科学管理理论及其依赖的假设产生了怀疑，并开始进行新的研究 研究的结论是：人的劳动生产率不仅受到客观物质条件的影响，而且受到人的主观因素的影响 这些结论的一个重要结果，是人们开始把注意力从生产作业和过程转向了对人的研究，其中最著名的是“霍桑试验” 1、梅奥的人际关系学说 梅奥的最大的贡献是就人性的假设提出了与科学管理理论完全不同的观点 不再把人看做是“经济人”，而是看做“社会人” 2、人际关系学说的延伸－行为科学理论 行为科学理论认为，管理中最重要的是对人的因素的管理。这种观点促进了企业管理者对人的重视，强调了人力资源开发与管理，注意改善企业中的人际关系，使组织与成员的需要达成一致 三、人本管理理论 20世纪80年代以来，面对新的世界经济形势，日本、美国等国家开始对各自的企业经营管理理念和模式进行深刻反思和变革，以适应生存与竞争的需要 人本管理应运而生 1、人本管理的含义 人本管理，是以人为本的管理，把人视作管理的主要对象和企业最重要的资源，尊重个人价值，全面开发人力资源，通过企业文化建设，培育全体员工共同的价值观，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的的积极性和创造性，引导全体员工取实现企业的经营目标，依靠全体员工的共同努力促进企业的不断发展 2、人本管理的意义 3、人本管理的层次 情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理 4、人本管理的内容 人的管理第一 以激励为主要方式 建立和谐的人际关系 积极开发人力资源 培养和发挥团队精神 四、学习型组织理论 彼得·圣吉在《第五项修练：学习型组织的艺术与实务》一书中，提出了一种全新的企业管理理论：学习型组织 该理论被视为一种新的企业组织创新理论 具体内容有： 自我超越 改善心智模式 建立共同愿竟 团队学习 系统思考 五、流程再造理论 企业再造理论认为，工业革命200多年以来，大部分的企业都建立在效率低下的功能组织上，这种状况极大的阻碍了企业的发展和创新，因此，彻底摈弃大工业时代的企业模式，重新塑造与当今时代信息化、全球化相适应的企业模式，是企业再造的根本思想 企业流程再造理论是企业运行与外部环境变化的理论反映 企业流程再造的关键还是人的再造和企业的再造 企业再造理论为人力资源开发管理创新提出了两个新的课题：一是如何塑造一支新型的、适应变革的企业管理者和员工队伍；二是如何对现有企业的人力资源开发管理系统进行变革和再造 六、人力资源开发与管理效益理论 人力资源开发与管理的政策以及所采取的各种各样活动都是为实现企业目标服务的，因此，衡量人力资源开发与管理效益就是看人力资源开发与管理对于企业目标的贡献份额和其本身所消耗资源之间的比率。 然而，人力资源开发与管理能够给企业带来效益也可能不带来效益。如何人力资源开发与管理的政策和活动有助于企业人力资本存量的提高，有助于人力资本作用的发挥，那么，它对企业效益的影响就会是正效应；反之，如何人力资源开发与管理的政策和活动导致企业人才流失，员工对企业认同感下降，工作效率低下，那么，它对企业效益的影响就会是负效应 第二节 人性假设理论 人性的假设是人力资源管理的重要理论基础之一。不同的人性假设在管理实践中体现为不同的管理观念、管理行为和管理风格，一般包括“经济人” 、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”等人性假设理论 一、X理论的人性假设－“经济人” “经济人”假设理论认为人的行为就是为了追求最大的经济利益，工作的目的就是为了物质上的报酬。 根据“经济人” 假设，管理者应采取如下措施 1、重点是完成生产任务和提高劳动生产率 2、以物质手段刺激员工的劳动积极性 3、以权力和控制体系来保护组织本身及吸引员工 4、订立严格的工作规范 5、管理是少数人的事，工人的责任是干活、听指挥 二、行为科学理论的人性假设－ “社会人” “社会人”假设认为，人们的工作动机不只在于经济利益，而更重要的是工作中的社会关系；物质