广汽顺捷不良品处理流程和管理方法毕业论文2.docVIP

毕 业 论 文（设计） 论文题目：广汽顺捷不良品处理流程和管理方法分析 学生姓名：施 梦 琪 学 号：1104040104 年级专业：二○一一级物流管理 指导老师：曹 益 平 系 别：经济贸易系 湖南·长沙 二O一四年三月 目 录 摘要 3 1 前言 3 2 公司的发展现状 3 2.1 公司简介 3 2.2 业务范围 4 3 不良品的处理流程和管理方法的发展 4 4 重视不良品处理流程和管理方法的重要性 4 5 不良品处理流程和管理方法的分析 5 5．1 不良品的处理流程 5 5.1.1 不良品的发现 5 5.1.2 不良品的处理 5 5.1.3 红单数据分析 6 5．2 不良品的管理方法 6 6 总结 7 参考文献 7 致谢 7 广汽顺捷不良品处理流程和管理方法 作 者：施梦琪 指导老师：曹益平 (湖南信息科学职业学院经济贸易系11级物流管理，长沙 410151) 摘要：湖南广汽顺捷物流有限公司的主要业务是为广汽菲亚特及零部件供应商提供相关服务。而各个供应商的零件不免会有不良品，并且在装卸等过程中也可能产生不良品，假设广汽顺捷没有不良品管理小组，公司很大可能的在这个不良品的事上耗费大量的时间，更加有可能接到多家零部件供应商的投诉。所以，现在成立了一个不良品管理小组，专门负责不良品的处理和管理事宜。既对不良品有程序化的处理，又有合理的管理方法。既能快速清晰的得到相关的红单数据，又能很好的反馈相关信息给零部件供应商。 关键词：不良品，处理流程，管理方法 1 前言 在全球制造业大发展的同时，物流企业也迅速发展起来了。湖南广汽顺捷物流有限公司是对于广汽菲亚特应运而生的一家物流企业，目前的主要业务是为广汽菲亚特及零部件供应商提供相关服务。而各个供应商的零件不免会有不良品，并且在装卸过程中也可能产生不良品，所以广汽顺捷成立了一个不良品管理小组，专程管理整个过程中发现的不良品。在广汽顺捷不断发展的同时，不良品管理小组也不断的发展，也来越规范化，程序化。给广汽顺捷和广汽菲亚特的发展起到巨大的推动作用。 2 公司的发展现状 2.1 公司简介 湖南广汽顺捷物流有限公司位于湖南省长沙经济技术开发区映霞路16号，其股东是广州汽车集团商贸有限公司等知名企业，公司正式成立于2011年6月，注册资金为8000万元人民币，投资总额为2.0亿元人民币。 2.2 业务范围 公司主要经营范围包括汽车零部件的仓储、组装、JIT配送，普通道路及集装箱运输，进出口货物代理报关等。目前主要业务是为广汽菲亚特及其零部件供应商提供物流相关服务。 3 不良品的处理流程和管理方法的发展 在广汽顺捷物流有限公司刚刚建立那一年之内是没有不良品管理小组这样的职位。所以，所有的不良品都是像废品一样堆在一个角落。成山的不良品，没有人分类收集整理。当领导要对数据进行统计的时候，下级干部只好当时派人去清点，可是所有的不良品没有分类整理，根本一时间不能进行明确的统计。所以，又耽误了清点人员的正常工作，又延误了数据上报的时间。更或者是供应商想了解自己的产品合格率、想要退回自己的不合格产品进行改良和分析的时候，根本找不到想要的零部件。总结起来就是，以前生产或运输中发生的不良品是广汽顺捷的一个“无人区”,没有人管理。 而现在，广汽顺捷成立了不良品管理小组，有专门的人来负责管理相关事宜。并且，有专门的台账员掌握不良品数据系统管理整个广汽菲亚特零部件供应商的不良品生成的红单数据。而且管理小组每天，或者2-3天派人去一次广汽菲亚特的生产车间不良品仓库拿不良品。然后运回到艾托奥（不良品的最终存放仓库）整理，整个过程不断程序化。 4 重视不良品处理流程和管理方法的重要性 对于一个第三方物流企业来说，每一个环节都是至关重要的。客户的满意度关系到自身的生存和发展。就算是不良品的处理流程和管理也是不容忽视的。当所有的环节都完成得很好，并能不断的改善和优化时，而作为最后一个环节的不良品的处理流程和管理没有做到与时俱进，一直像刚开始一样的水平，那么也将成为整个企业的桔梗和致命点。当领导不能及时得到想要的数据，当零部件供应商无法得知自己的零部件的合格率，或者不良的数量时。再派人清点已经无济于事。大部分可能得到的是领导的批评和供应商的各种投诉。所以，重视不良品的处理流程和管理方法是十分重要的。 5 不良品处理流程和管理方法的分析 5．1 不良品的处理流程 5.1.1 不良品的发现 不良品的发现地点有很多。第一个地点是各零部件供应商运送货物来的卸货口，通过IQC检查货物入库便有可能直接检查出不良品。 第二个可能在定期库存盘点的过程中发现不良品，这时候应当把不良品