物业手册.docVIP

一、前言 为了便于业主进一步了解荣钰物业管理有限公司（以下简称物业公司）及小区运作情况，物业公司特编定业主手册，以供参考之用。业主手册根据业主公约而制定，其目的在于保证所有业主能有效地使用其购置的物业。物业公司将竭诚为业主/用户提供尽善尽美的管理服务。 二、物业管理 （一）物业公司 荣钰物业管理有限公司已被委聘为本小区物业管理公司，对小区实行物业管理。物业公司将以现代化的管理意识全方位服务于业主，使您在工作之余切实感受宁静、舒适、雅致的诗意生活。 （二）物业公司的代表权 物业公司有权代表各业主及用户就管理本小区之一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。 （三）公共部位及公共设施管理 物业公司根据业主公约条文所赋于的权力，管理及负责所有公共地方、小区结构、泵房、绿化及其他公共设施、设备的保养、维修及管理。 （四）管理职员 为提供完善的管理服务，物业公司雇用专业管理人员及专业维修队伍负责小区公共部分日常管理及维修事务。 （五）建议及投诉 任何人士若对小区环境及管理欲作出建议或投诉，请以书面形式通知物业公司。 三、管理费用 （一）管理费 管理费计有管理服务人员的工资和按规定提取的福利费，公共设施设备日常维修及保养费；绿化养护及管理费；清洁卫生费；秩序维护费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；税费等。管理费金额将根据日后实际支出需要而调整，调整前各业主将获预先通知。 （二）住宅共用部位、共用设施、设施维修基金 根据鲁建房字（1999）25号文件献宝，购房人在交房前按购房款总额的百分这三交纳房屋维修基金。 (三)交付管理费 物业管理费在规定时间内缴纳，物业鹟为各用户负责管理本小区，任何业主延期缴纳管理费，物业鹟有权根据业主公约赋予的权力征收违约金，催缴手续费用，停止供水、供电及采裂里当法律行动追讨。 付款方式：以现金形式直接交到小区物业公司（或电话予约上门收费）。 （四）管理帐项 各业主在缴足所有应付管理费时，有权向物业鹟索取相关收费明细作为参考。 （五）业权转让 如有更改或者转让业权，原业主必须以书面形式通知物业公司，否则仍需负责该物业管理费用。业权转让时，管理费保证金，物业维修基金，应按物业公司规定，妥善办理手续，转让于新业主名下。 （六）缴费处理办法 务必请各位业主按期缴费。逾期缴费者，物业公司将收取自欠款之日起每天百分之一作为违约金。物业公司亦会考虑采取其他办法追收，有关费用盖由欠费者负责。必要时，物业公司可能会公布欠费者姓名，也可以采取停止专项服务措施，甚至采取法律行动。同时，业主在《业主公约》及《物业服务契约》所赋予之权益也有可能由于欠费而被终止。 四、设备及服务 （一）电力 客户都已安装独立电箱、电表及充足的电灯及插座。为安全起见，切勿令电力负荷过重，电线及插座若发现陈旧必须及时处理，任何电气工程必须由专业的电器技工进行。 （二）供水 小区供水管道畅通。修理水嘴的工作必须由专业技工进行。自来水是利用水压输送到各个户的，因此，即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令小区的公共地方、设施或其他业主蒙受损失，该房的业主必须负责维修及赔偿。 （三）电话 小区已铺设电话电缆直达客户，用户可向管理公司办理相关委托手续。 （四）有线电视 各户均设有有线电视插座。根据小区《业主公约》条文，所有住户均不得不安装任何室外天线。 五、装修管理 （一）政府审批 在任何施工开始以前，请确保阁下的装修不违反现行通用的政府条例及取得一切必须的批准等。任何违反法规条例的事情需立即更正，所需要费用将由业主承担。 如果阁下对图纸编制或如何施工方面有疑问，请与物业公司联系或按装修规定进行。 （二）管理处批示 请将装修方案和装饰图纸，以及填妥附录的表格，交到管理处。 （三）施工配合费及装修押金 每个用户应向管理处缴付1000元装修押金。装修押金将在装修及装饰工程完成，经物业公司验收无误三个月后无息归还，以确保业主及其雇佣的装修承办商严格执行装修的规定，同时也作为预防装修过程中对小区造成损伤的补偿押金。（祥见装修须知） 六、业主的其也责任 （一）物业用途 各用户不得将其房屋用作非法或不道德，或与土地批文、政府用途、业主公约条文等许可条款相抵触的用途。 （二）噪音气味 为保持环境雅静，用户切勿在室内发出噪音或气味，滋扰其他用户。 （三）公共通道 必须保持所有走廊、通道楼梯畅通无阻。为保护各业主、用户自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立即通知物业公司，若发现其他用户作出妨碍公共利益，阻塞走道等行为，更应主动举报。 （四）景观物品 各用户不得在小区内任何公共地方进行洗涤、凉晒、熨烫衣物及其也用品。 （五）危险物 各业主不得在小区内搬运、储存及使用危险、易燃、或易爆物品。 （六）营业经商 除非经物业公司书面批准，所有用户不