社會化问答网站知识共享实证研究.pdfVIP

社會化問答網站知識共享實證研究 ——以知乎網為例 社會化問答網站知識共享實證研究 摘要 本文以知乎網為例，從個人、技術和社會三個層面探究了社會化問答網站中個體知 識共享行為的作用機制，結合社會認知理論、技術接受模型和社會資本理論，構建起社 會化問答網站的知識共享行為理論模型。通過實證研究發現：社會認知理論自我效能和 結果預期與知識共享行為有顯著的正相關關係；社會資本理論結構維、關係維和認識維 與知識共享行為有顯著的正相關關係；技術接受模型感知易用性和感知有用性與知識共 享行為不存在顯著的正相關關係。 關鍵字 ：社會化問答網站 、知識共享 、知乎網 2 社會化問答網站知識共享實證研究 目錄 摘要2 壹、 引言 4 貳、 文獻綜述 6 三、 研究模型與假設14 肆、 研究方法16 伍、 資料分析17 陸、 結論20 柒、 參考文獻25 捌、 附錄28 玖、 Abstract34 3 社會化問答網站知識共享實證研究 壹、引言 自20 世紀下半頁始，以數位化，資訊化和全球化為特徵的互聯網的興起和 發展深深影響和改變著人類的行為方式和社會結構。作為互聯網基本應用之一的 虛擬社群，從BBS 討論版起步，截至今日，已完成向社會化及整合化的網路應用 形態發展。SNS 形態的虛擬社群的興起，使人們得以在虛擬空間內開展各類群體 和個人社交行為，跨越時間和空間的限制，分享情感，傳遞知識，構建認同，形 成並發展了互聯網中的公共和私密空間。 社會化問答網站則是以傳遞知識為主要目的的SNS 虛擬社群，是介於百科和 傳統問答（如百度知道）之間的問答類SNS 網站，是一個公共的知識平臺，它的 價值在於重建人與資訊的關係。用戶提出問題，其他用戶來回答。它通過三大功 能（關注話題、關注問題，關注一個用戶的所有問答）來浮現最佳問題答案和全 面的相關知識，並通過資訊類聚使人群建立社交關係。這是互聯網領域的一個創 新應用。 本研究的研究物件知乎網就是一個典型的社會化問答網站。知乎網，被稱為 中國版的Quora ，致力於成為一個真實的網路問答社區，標榜社區氛圍友好、理 性、認真，連接各行各業的精英分享彼此的專業知識、經驗、見解，為中文互聯 網源源不斷地提供高品質的資訊。 2011 年 1 月26 日，知乎低調上線運營，從一開始就採用了邀請碼制度，提 高了用戶加入社區的門檻。如今依然堅持嚴格的邀請制度，一來是為了確保用戶 准實名身份的真實性，二來避免產生過多的垃圾資訊而淪為百度知道第二。准實 名可以方便用戶有的放矢的向你感興趣的人提出疑問，這是百度知道無法實現的。 同時，知乎嚴格的邀請制度也使知乎籠罩著濃郁的嚴謹氛圍。 4 社會化問答網站知識共享實證研究 知乎邀請的第一批用戶大多是各個行業的專家或知名人士，當然目前最多是 互聯網。他們對於互聯網有足夠深的認識，更容易去接受新生事物，更願意去跟 大家一起分享自己的觀點，比起網站的硬體與軟體，這些意見領袖更像是知乎的 命脈所在，他們極大提高了知乎的內容吸引力，也減少了知乎的溝通與管理成本。 這些用戶被知乎稱之為種子用戶，寓意他們能夠把知乎這種知識討論的氛圍帶動 起來，進而啟動網站內在的良性迴圈。 與傳統問答網站短小精湛的回復相比，知乎的每一條回復看起來都像是慎重 考慮過的答案，這是一種精心經營下的良好氛圍。知乎也鼓勵用戶在問答過程中 進行討論，每個用戶都可以對提問進行完善，也可以對回復進行加扣分操作，最 大限度調動使用者的力量對優質內容與劣質內容作篩選，以拓寬問題的發散性， 鼓勵答案的非針對性。 綜上所述