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电子服务概论 电子服务概论 电子服务概论 电子服务概论 朱青 北京工业大学 Part4 Part4 Part4 基于电子商务的服务开发技术 基于电子商务的服务开发技术 基于电子商务的服务开发技术 主要内容 主要内容 1. 基本概念 1. 基本概念 2. Internet商务 2. Internet商务 3. EDI商务 3. EDI商务 4. 网上支付与安全交易 4. 网上支付与安全交易 3 1.1 电子商务的概念 1.1 电子商务的概念 • 电子商务（Electronic Commerce，简称 • 电子商务（Electronic Commerce，简称 EC，也有的将其称为Electronic EC，也有的将其称为Electronic Business，Electronic Trade）是利用信 Business，Electronic Trade）是利用信 息网络技术进行的经济活动，有狭义和广 息网络技术进行的经济活动，有狭义和广 义之分。 义之分。 4 • 电子交易(e-Commerce)： • 电子交易(e-Commerce)： eC= 网络+交易，指个人和企业之间、企业与企业之间 eC= 网络+交易，指个人和企业之间、企业与企业之间 及企业与金融业之间采用计算机和网络进行的无纸化的 及企业与金融业之间采用计算机和网络进行的无纸化的 商品交易活动。主要指利用网络与计算机进行钱和物的 商品交易活动。主要指利用网络与计算机进行钱和物的 交易。 交易。 • 电子商务（e-Business ）： • 电子商务（e-Business ）： eB=WEB+IT ，是指在Internet 、Intranet 和Extranet eB=WEB+IT ，是指在Internet 、Intranet 和Extranet 上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇 上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇 员、供应商联系起来进行的商务活动。e-Business它不 员、供应商联系起来进行的商务活动。e-Business它不 仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括 仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括 企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管 企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管 理。 理。 5 6 前端 后台 内联网 买家 （Intranet） 平台 运营、管理、决策 企 信息化 业 网 CRM