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2017-09-15 发布于山东
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科龙工作总结3.4.doc

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工作总结今天晚上20分钟的时间完成了1月份配件的发票补单工作。完成107张，还有11张未完成，是因为没法交货（无库存）。前段时间上报的数据不全的问题，今天只有客服维护了1002\10\30五个数据。网点退旧件回中心此业务流程与服务订单有关，曾建金还需要讨论。时间未确定。此流程大约补单700张。服务中心配件管理流程简图：此流程现没完成的工作：第6步：网点退回中心分两种：退新件：VA01（OR）→VL01N　1月份没此业务，2月份数据现没上报。此业务一点撤销的情况下才会退新件。退旧件：MB1C（511\512）网点库存较乱，与服务订单有关。第8步：网点销售分两种：三包内：退回的旧件，作为服务维修凭证。不用在SAP中操作。三包外：VA01（ZKE）实际工作中，不用在SAP中操作，直接冲减网点押金帐。第9步：销售退回 VA01（ZKR）　此流程在实际工作中，没有进行操作。 ? 明天需要对客户服务部和服务中心人员进行培训，所以补单工作暂停一天。附件图的第8、9是属于三包外的业务，还有三包内的业务：有服务订单及无服务订单。现在因没有上CS，则按无服务订单方式进行操作（用移动类型935W/936W.如果以后有服务订单，则须对服务订单用移动类型261W/262W。曾建金