科龙3-Service Notification.docVIP

CS 模 块 - 考 试 题 目 第三题： 生成服务通知单 姓名： 考试日期： 考分： 根据附录一的信息： 请创建一个客户（20分） 请创建一个设备（20分） 请创建一个服务通知单 （60分） 附录一： 您所采购的冰箱就是您的设备。设备的说明应该明确该设备的所有者。 您的冰箱现在压缩机不能启动，怀疑故障原因是压缩机与回气连接管焊口泄露。可能需要更换的零件是“BCD133 冷冻室箱体”。 由于您是科龙的员工，所以这项维修工作的优先级是很高。负责执行这次维修得主工作中心同样是您在第二次考试中建立的省级服务中心。 您是一个通过零售渠道购买科龙冰箱的一般客户，您的客户代码是您的名字。 该设备所属的工作中心应该是您在第二次考试中建立的省级服务中心。 该设备的物料号是28，序列号从100000000000000001开始顺延。 科龙为该设备提供3年保修，保修期从今天开始计算。此设备的售达方就是您。 客户的名称是您自己的名称，注意选择适当的称谓。客户的地址是您办公室的地址，请输入所有信息。 对于销售区域数据，您是适用于标准定价过程的偶然买主。此外，与您相关的业务必须上税。 座席判断这次维修，科龙需要为您更换箱体。 最后，请您释放这张服务通知单，确认维修任务完成后，保存该服务通知单。 CRM 项目 关键用户第二阶段培训 文件名: 3-Service Notification 作者: 王鹏 模块: CS 日期: 2003-11-12 版本: 1.3 1 1