济南大学生手机市场消费行为调查与分析.docVIP

济南大学生手机市场消费行为调查与分析 2008级工商管理（A） 刘洋 指导老师 陈振华? 【摘要,制定大学生手机营销策略应该注意大学生手机市场的整合，提供整理立体的品牌形象或产品信息和营销战略，完善各种产品购后服务平台，进一步强化与大学生的亲和力，提高营销的市场占有率和回头率，拓展营销渠道，产品组合，价格策略的应用，完成厂商的利润市场双赢。 【关键词 济南大学生手机市场消费行为调查与分析 1 １ 引言 1 2大学生消费行为的理论概述 2 2.1济南大学生购买手机行为影响因素 2 2.2大学生消费群体购后行为影响因素 3 3 济南市大学生手机市场现状分析 5 3.1大学生的拥有手机量 5 3.2济南大学生生活费及手机费的来源 6 4济南大学生手机市场消费行为和购买决策因素分析 6 4.1文化因素 6 4.2 社会因素 8 4.3 个人因素 9 4.4经济因素 9 5大学生手机市场营销策略 10 5.１ 产品策略 11 5.2价格策略 12 5.3 促销手段 13 5.4渠道策略 14 6结语 14 １ 引言 近几年随着我国经济GDP持续稳定的增长，移动通信市场增长加速，其中手机用户的普及急剧上升，从而在相对较短的时间内形成了一个巨大的充满活力的手机产业市场。但是随着对外开放程度的加大，国产品牌手机与外国品牌手机的争夺市场之战愈演愈烈，使得手机市场也成为最激烈的竞争之一。随着科学技术的逐渐成熟，各种手机功能的技术创新空间相对减小，要在手机市场上占有市场占有率，就需要提高策略。首先要了解消费者有关手机的消费行为，为不同的细分市场制定不同的市场策略，拓展市场占有率和核心竞争力。然而在手机的消费市场中，大学生消费群是一支不容忽视的消费主力军。纵观今日的大学校园，每个学生一部手机基本成事实，甚至有部门大学生有2-3部手机，手机消费的低龄化趋势使得研究青年消费群的手机消费行为和市场的拓展急待创新。然而大学生作为这一消费群体的代表，研究其手机消费行为和心理，为手机市场制定有针对性的经营策略提供了大量的依据，使手机产品得到消费者的认可和接受，确立在市场竞争中的优势地位。 本文以济南市的大学生为例，对大学生的手机消费行为开展调查研究，揭示影响大学生手机消费行为的各种因素，从而为营销策略提供可靠的依据。 2大学生消费行为的理论概述 2.1济南大学生购买手机行为影响因素 在查阅资料的过程中，一般消费者行为定义为: 是感知、认知、行为以及动态环境因素的互动过程, 是人类生活中进行交易职能的行为基础【1】。那么消费者行为研究的根本对象是人, 其目的是深刻理解并洞悉消费者的消费行为和动机。研究的就是消费者所处的环境：外部环境和消费者的个人因素, 并分析消费者在购买过程中的决策理论和影响因素, 可以为企业在市场的经营管理提供决策依据。因此, 对于消费者的研究和总结可以对企业制定营销策略起到极其重要的作用。我总结到消费者的购买过程中主要受个人差异因素、环境因素、心理过程等因素的影响。 2.1.1 大学生个人差异因素 个人差异因素通过调查发现：有年龄、性别、收入、生活方式，以及所处的生活环境等因素。不同年龄的消费者，由于每个人的社会阅历和心理成熟程度的差别，在购买过程中就会产生不同的消费行为。那么不同性别的消费者，由于在生理上、心理特点上不同，也会表现出不一样的的消费行为和决策。例如女性消费者在购买中就是比较特殊的角色，从而形成了独具特色的消费行为。当然最有影响的就是收入，就是消费者实现消费动机、满足各种需要的基础在需求，根据需求理论人的生理需求需求是指消费者(家庭)在某一特定时期内，在每一价格水平时愿意而且能够购买的某种商品量。需求是购买欲望与购买能力的统一生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求 自然人在社会属性中决定了我们的消费者是生活在一个复杂特定的环境中，并与其他社会成员、群体或则组织发生直接或间接的关联。据调查在影响消费者的社会环境因素会涉及到：社会阶层、家庭、参照群体、从众因素及流行款式。那么人都是处于一定的社会阶层，消费者为了得到同一阶层的成员的认可，他们会在行为态度等方面与同一阶层成员保持较高的一致性。那么参照群体是对消费者的态度和行为会直接或间接影响的组织和人群，他们在生活中经常发生各种各样的联系，所以消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价而影响购买决策，这就是从众行为。从众行为是消费者在群体的压力下，改变个人意见与多数人取得一致的行为，而从众行为又会刺激和推动更大范围内的消费者选择相同或类似的消费行为，从而形成大规模的流行消费。流行浪潮的兴起，还会进一步导致更多的消费者追求某种相似的行为。 2.1.3 心理过程因素 所谓心理是指个人所发生的心理现象或心理活动。那么在消费市场中