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1 引言 在信息业的迅猛发展的如今,电话已成为人们必不可少的联络工具。电话虽然缩短联络人与人之间的沟通距离,但也给机关、企业带来了一系列问题。对于机关单位,较突出的问题是:电话聊天、查询股市行情,软件注册、有奖征答等。这些非业务电话不仅使本单位的电话话费居高不下,更由于非业务电话占用信道,使业务电话不能呼入呼出,其潜在损失是无法估量的:对于服务行业,如果不能提供高效的通信服务和有效的计费统计,必然在竞争日益激烈的竞争中败北。如何有效地管理好电话,对服务电话集中监控和实时统计,是机关和企业必须面对的问题。电话计费管理系统可以提供完善和便利的管理手段,已成为机关、企事业单位进行现代化通信管理的必备系统。 2 开发技术简介 2.1 Delphi7.0编程软件介绍 Delphi是Borland公司研制的新一代可视化开发工具,可在Windows3.x、Windows95、WindowsNT等环境下使用。它拥有一个可视化的集成开发环境(IDE),采用面向对象的编程语言ObjectPascal和基于部件的开发结构框架。Delphi它提供了100多个可供使用的构件,利用这些部件,开发人员可以快速地构造出应用系统。开发人员也可以根据自己的需要修改部件或用Delphi本身编写自己的部件。它用途广泛、功能强大,支持当前必威体育精装版的多种数据库、网络技术,并能够进行跨操作系统的程序开发,它的强大可视化开发功能,使编程成为一种真正的艺术设计,只要在设计窗口中画来画去就可以实现很多强大的功能,只需要简单的属性、事件设置就能完善各种基本应用,从而大大提高了开发效率。值得一提的是它的必威体育精装版版本Delphi?7.0,在保持原有版本优点的基础上增加了很多更新更强的新特性,主要改进有:扩大VCL(Visual?Component?Libraris)可视化组件库;对编辑器和编译器方面做了更多改进和优化;增加了多种网络应用开发的控件包如Indy和Web编程技术;完全支持.NET技术及XML技术等;支持跨平台开发类库CLX。2.2 数据库技术概述 数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合具有如下特点:尽可能不重复,以最优方式为某个特定组织的多种应用服务,其数据结构独立于使用它的应用程序,对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。从发展的历史看,数据库是数据管理的高级阶段,它是由文件管理系统发展起来的。 数据库的基本结构分三个层次,反映了观察数据库的三种不同角度。 (1)物理数据层。它是数据库的最内层,是物理存贮设备上实际存储的数据的集合。这些数据是原始数据,是用户加工的对象,由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成。 (2)概念数据层。它是数据库的中间一层,是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑联系,是存贮记录的集合。它所涉及的是数据库所有对象的逻辑关系,而不是它们的物理情况,是数据库管理员概念下的数据库。 (3)逻辑数据层。它是用户所看到和使用的数据库,表示了一个或一些特定用户使用的数据集合,即逻辑记录的集合。 数据库不同层次之间的联系是通过映射进行转换的。数据库具有以下主要特点: (1)实现数据共享。数据共享包含所有用户可同时存取数据库中的数据,也包括用户可以用各种方式通过接口使用数据库,并提供数据共享。 (2)减少数据的冗余度。同文件系统相比,由于数据库实现了数据共享,从而避免了用户各自建立应用文件。减少了大量重复数据,减少了数据冗余,维护了数据的一致性。 (3)数据的独立性。数据的独立性包括数据库中数据库的逻辑结构和应用程序相互独立,也包括数据物理结构的变化不影响数据的逻辑结构。 (4)数据实现集中控制。文件管理方式中,数据处于一种分散的状态,不同的用户或同一用户在不同处理中其文件之间毫无关系。利用数据库可对数据进行集中控制和管理,并通过数据模型表示各种数据的组织以及数据间的联系。 (5)数据一致性和可维护性,以确保数据的安全性和可靠性。主要包括:安全性控制:以防止数据丢失、错误更新和越权使用;完整性控制:保证数据的正确性、有效性和相容性;并发控制:使在同一时间周期内,允许对数据实现多路存取,又能防止用户之间的不正常交互作用;故障的发现和恢复:由数据库管理系统提供一套方法,可及时发现故障和修复故障,从而防止数据被破坏 2.3ActiveXDataObjects(ADO)是微软必威体育精装版的数据访问技术。它被设计用来同新的数据访问层OLEDBProvider一起协同工作,以提供通用数据访问(UniversalDataAccess)。OLEDB是一个低层的数据访问接口,用它可以访问各种数据源,包括传统的关系型数据库,以及电子邮件系统及自定义的商业对象。 ADO向我们提供了一个熟悉的,高层的对OLEDB

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