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内蒙古计生系统工作人员工作满意度研究 摘 要 本文在回顾了工作满意度产生的理论基础、分析了国内关于工作满意度和 离职意向的研究的基础上，借助工作满意度和离职意向的常用调查方法，以内 蒙古计生系统工作人员为研究对象,探讨了计生工作人员工作满意度的主要影 响因素,不同人群对工作状况认识上的差异性，以及工作满意度与离职意向间的 相关关系。 本文在第一章分析了内蒙古计生系统工作人员工作满意度现状，研究意义 和创新以及研究思路和方法。 第二章是关于工作满意度相关研究文献综述。主要介绍了工作满意度的概 念界定；工作满意度产生的理论基础,包括：工作特征理论、公平理论、需要层 次理论、双因素理论和期望理论；国内关于工作满意度的研究成果，其影响因 素主要有以下几个方面：工作本身、报酬、晋升机会、工作条件、领导风格、 人际关系、个体特质和企业的发展状况。 第三章阐述了本文的研究设计，包括问卷设计及问卷信度检验、样本整理 及数据处理和软件的选取。 第四章对不同人群工作满意度及相关因素的差异进行了分析。从对人口统 计学变量进行的分析得知，除不同学历组别之间对工作各方面的认识无明显差 异外，不同性别、年龄、行政级别、现任职务、参加工作时间、工作类型、编 制性质组别的人员对工作各方面的认识差异显著。 第五章对内蒙古计生系统工作人员工作满意度的影响因素进行了分析研 究。该章分为三部分内容: 第一部分通过因子分析法得出影响内蒙古计生系统工作人员工作满意度的 因素主要有 7 个，根据影响程度分别为工作软环境（包括：工作关系、晋升制 度、薪酬制度、工作反馈），工作压力，工作被动性，工作岗位价值（负值）， 晋升预期，劳动报酬和工作机会。这些影响因素从宏观上为管理者加强内部管 理、激发计生工作人员工作积极性和组织管理变革指明了方向。 第二部分得出内蒙古计生系统工作人员工作满意度得分是3.21分，为中等 水平，有待进一步提高。 第三部分得出内蒙古计生系统工作人员工作满意度与离职意向之间呈极显 1 内蒙古计生系统工作人员工作满意度研究 著的负相关关系，相关系数为-0.331，与国内外大多数研究结果是一致的。 第六章是研究结论、对策建议与不足。 第一部分是通过研究分析，得出5项结论： 1、影响内蒙古计生系统工作人员工作满意度的因素主要有7个，根据影响 程度分别为工作软环境（包括：工作关系、晋升制度、薪酬制度、工作反馈）， 工作压力，工作被动性，工作岗位价值（负值），晋升预期，劳动报酬和工作机 会。这些影响因素从宏观上为管理者加强内部管理、激发计生工作人员工作积 极性和组织管理变革指明了方向。 2、根据人口统计变量进行的分析得知，除不同学历组别之间对工作各方面 的认识无明显差异外，不同性别、年龄、行政级别、现任职务、参加工作时间、 工作类型、编制性质组别的人员对工作各方面的认识差异显著。25岁以下人员、 行政工作人员以及科级人员的工作反馈低。技术人员和25岁以下人员对工作重 要性评价低。仅有事业编制人员在技能多样化方面不满意。50岁以上人员的工 作自主性高于其他人群。不同人群的工作压力差异最大。股级、工作10～20年 与兼有行政和技术工作人员的工作压力大，而25岁以下、工作3年以下以及其 他编制人员的工作压力小。对工作关系的认识差异也较大，男性、股级以下工 作人员对工作关系较满意，而女性、行政人员，特别是科级行政人员对工作关 系的满意度差。男性对晋升制度的满意度高于女性，50岁以上人员对晋升制度 的评价低。股级人员对当前薪酬制度较满意，不满意的人群包括50岁以上人员 或行政人员。行政人员，特别是科级人员的工作满意度低。公务员的离职意向 最明显，而50岁以下人员的离职意向最弱。 3、内蒙古计生系统工作人员工作满意度得分是 3.21 分，为中等水平，有 待进一步提高。 4、内蒙古计生系统工作人员工作满意度与离职意向之间呈极显著的负相关 关系，相关系数为-0.331。 5、工作满意度的多元回归模型为：F_S1= 0.706 * F_W1 – 0.091 * F_W3 + 0.