中国手机用户消费行为调查研究报告.pdfVIP

2009 年度中国手机用户消费行为调查研究报告 2009 年度 中国手机用户消费行为调查研究报告 ZDC 2010 年 1 月 ZDC 互联网消费调研中心 互联网消费调研中心 0 2009 年度中国手机用户消费行为调查研究报告 目 录 一、调查背景 3  二、调查结论 3  三、调查对象特征 4  1、性别特征 4  2、年龄结构 5  3、职业分布 6  4 、地域分布 7  5、手机使用历史 8  四、手机品牌选择 9  1、品牌选择 9  2、主流品牌评价 10  五、产品选择特征 14  1、外观选择 14  2、类型选择 15  3、参数选择 16  4 、新品选择 17  5、价格选择 18  六、购买行为分析 19  1、手机信息获知渠道 19  2、购买手机渠道 21  七、手机上网行为 23  (一) 手机上网 23  1、手机上网频率 23  2、手机上网接入方式 25  3、手机上网内容浏览 26  (二) 增值业务 28  1、定制比例 28  互联网消费调研中心 1 2009 年度中国手机用户消费行为调查研究报告 2、付费方式 29  3、定制方式 30  4 、评价 31  互联网消费调研中心 2 2009 年度中国手机用户消费行为调查研究报告 一、调查背景 中国手机市场经过20 年的发展，不论技术还是市场竞争已经成熟。手机产品更新换代 的速度不断加快，消费者的需求也越来越个性化。同时，随着技术进步带来的手机价格的不 断走低和 2009 年宏观经济形势的影响，消费者在选择手机时也更加理性。 为了充分了解新形势下消费者的手机消费行为特征，互联网消费调研中心 ZDC 进行了 这次调查。2009 年 12 月 1 日至2009 年 12 月 25 日，调查问卷在ZOL 手机频道及调研中 心挂出，共收回 2070 份，通过对邮箱、用户名、IP 地址等信息的筛选，共得到有效问卷 1887 份。 二、调查结论 ◆品牌选择：国际知名品牌仍为首选；诺基亚品牌用户忠诚度最高； ◆产品选择：智能、触摸屏、全键盘、滑盖成为用户选择手机时的关键词，个性化趋势 增强； ◆价格选择：1000-2000 元价位产品为用户选择的主流，用户购机越来越理性，不盲目 购买新上市产品； ◆购买行为：互联网是用户获知手机信息的主渠道；数码产品卖场与手机专营店是用户 购买手机的主要地