无障碍门禁系统常见问题解决及注意事项.docVIP

常见问题及注意事项 一、硬件故障解决方法： 未带卡通过时没有报警声音： 此时应断开主控器电源，隔两秒后再接上电源，如果未能听到主控器自检的声音，首先检测电源情况，可能是：未通电、电源接反了、电源损坏。如果电源正常，那就是主控器损坏，请马上与我公司联系。 如果能听到主控器自检的声音，问题应该来自红外开关。如果能听到红外开关对正的声音，人走过又没有报警声音，说明红外开关未接好（包括红外接到接线板上的顺序错了）或者损坏。 加电后，红外开关后面的红灯应该亮，对正反光档板（一定确定已经对正），用手挡住红外探头，能看到红灯的亮度有微小的变化（光线不能太强，要仔细看，如果红外正常，应该不难看到） 无卡通过时报警，但在微机上不能看到通过记录 首先看软件中是否设置了相应编号的通道，调试时可以先设置0-3号通道，调试成功后把未用的通道删除。（注意修改通道后，需要重新启动软件才能生效）。 在软件的“通道调试”功能中，选择相应的通道，然后选择“报警”，如果有声音，但人员通过后，通道报警但还是没有数据上传，说明485信号转换器损坏。 如果换其它的通道有声音，说明拔码开关设置有误。 如果都没有声音，应检查485转换器是否正常插在串口上并接好了线路。在系统配置中检查串口是否设置正常。 检查485线路是否接反（可以调换‘+、-’两根线试一下）。 如果都没有问题，则应该是485转换器故障。换一个485转换器（注意不同厂家的485转换器接线位置可能不同），如果还不行，就说明主控器损坏，请马上与我公司联系。 使用自动刷卡系统，但刷卡距离不够 我公司生产的自动刷卡系统采用的是低频射频感应技术，低频射频电磁波比较容易受到各种因素的干扰，所以遇到此类问题要有耐心。 第一步要确定测试用卡为长距离的卡。很多厂家标称的长距离卡实际上并不100%达标，所以您需要确定用的卡是不是短距离卡，同时多测试几张。在测试的同时，如果周围有人身上有卡，也会影响测试。 第二步要确定天线附近没有大面积的金属。在天线前后50CM内不能有面积超过200平方厘米的金属物质。不要在我公司提供的通道外壳上安装铝塑板等装饰物品。 第三步要确定附近没有大的干扰源，比如说电机等。 第四步要保证天线电源的质量。一是不要把天线电源与控制器接在一起，二是要保证天线电源的额定电流不小于1000mA（不同的环境有可能对电流的需求更高）。三是可以使用稳压电源或是线性电源，但不要使用开关电源。四是摸一下电源是否有过热，如果过热会使内阻变大，影响效果。 另外，由于有的长距离天线在加电时，会检测周围的电磁情况并自动调整参数，所以如果有多个天线时但其中的一路检测距离不够，可以尝试给天线依次加电。 在使用长距离自动刷卡设备时，如何避免远距离读到未通过人员的卡而影响正在通过的用户。 当一个人经过通道时，另一个人站在通道附近时，有可能会读到第二个人身上的卡，从而影响第一个人的刷卡。这就要求我们在设计通道时，在可能影响刷卡的位置安装上隔离的障碍物，让用户远离可能被动刷卡的位置。 如果电脑带有双网卡，必须屏蔽掉一块，否则会影响软件的正常使用。 控制器一定要放在控制器铁盒里,防止影响读卡距离 当是一台电脑控制多路通道时，如果出现从通道正常通过，但是确没有数据上传，每一路通道都没有数据传输，这时应检查485的数据传输线路是否有短路的地方。 不带卡从通道通过，无报警声提示或者带卡从通道正常通过提示未通过。 这是因为控制器的数据排线与电路板没有连接好，重新插下数据线。 视频监控没有视频信号 先检查是不是线路问题； 查看电脑的硬件，主要是查看显卡和主板是否与我们公司提供的视频压缩卡兼容，这里我们提供以下几种显卡及主板： 操作系统建议使用Windows2000Pro + SP4 或 WindowsXP + SP2,系统最好安装Dx9.0 ; 硬件建议用户使用Intel P3、C4、P4 CPU的计算机，建议用户使用大厂知名品牌（华硕、技嘉、微星等）Intel芯片组的主板，来保证系统的稳定性，HC卡支持高清晰的预览和录像，建议用户配置好的显卡和计算机以获得好的视频预览和图像回放效果； 经测试，Nvidia Tnt/Tnt2、Geforce Mx 200/400/420/440 Fx5200/5600系列， ATI Radeon 7000/7200/7500/8500 /9000/9200 /9500/9600系列，MatroxG450/550， INTEL845G/865G系列显卡支持HC卡的预览方式。注意显卡的驱动必须支持硬件缩放功能； Nvidia Tnt/Tnt2 、GeforceMx200/400系列显卡请使用2720版本驱动（2002年），Windows2000可以默认识别TNT/TNT2系列显卡，但此时的