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收银员培训 收银员培训主要内容 岗位职责 岗位职责 岗位职责 职业道德 职业道德 什么叫做职业道德？ 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。 职业道德 收银员应具有的职业道德 对待金钱 君子爱财，取之有道 君子重义，小人重利 是你的努力争取，不是你的切莫强求 工作中，钞票只是一张白纸 职业道德 对待工作 我的工作，我的至爱（热爱本职工作） 无以规矩，不成方圆（遵守规章制度） 自洁自律，廉洁奉公（注重个人修养） ①不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。 ②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 ③自觉抵制各种精神污染。 ④不议论客人和同事的私事 ⑤不带个人情绪上班 职业道德 对待集体 集体利益高于一切。（集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系。） 组织纪律观，时刻在心间 团结协作，友爱互助 爱护公共财产，做一名主人翁 职业道德 对待客人： 全心全意为客人服务 没有错的客人，只有不对的服务 来的都是上帝 客人的投诉是对我们对大的支持 职业道德时走上职业化的关键 各位收银员 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 收银员工作规范 工作规范 工作规范 工作规范 工作标准 工作标准 收银员工作规范 见财不贪人人都需要赖以生存、发展和享受的物质财富，但在追求物质财富时有四点需要特别注意:①聚财不贪。“家有黄金万吨，一日不过三顿”；②享乐不可极。享乐是一种诱感，必要的享乐能使人生更丰富多彩，能使工作更充满活力，但乐极往往生悲；③不义之财不可取。财物是一种诱惑，只有反抗诱惑，才能有更多的机会做出高尚的行为来；④杜绝第一次。克己自律应从第一次开始，有了第一次，就会有第二、第三次。 一定要做到“常在河边走，就是不湿鞋”。 与人为善 人人都需要他人的友情、关爱、帮助、支持、鼓励、赞扬、指教、尊重和信赖，人人与人为善，就能达到上述这些美好的期望。对注重品质修养的人来说，通常应从以下四个方面去实现“与人为善”的待人准则。 ①主动交往，以心换心，以德报怨； ②助人为乐，施人勿念，受施勿忘； ③任其自然，淡泊洒脱，笑对人生; ④淡化自我，尊重守信，坚持真理。 做事求上 科技进步、时代发展，需要人们比以往付出更多的辛劳去掌握日新月异的知识和技术。作为收银员，对工作与学习，知识与道德，今日与明日等关系应当有一个比较明确的认识: ①在工作中学习，学习中工作，才能使工作做得更好； ②知识是道德的基础，知识是道德的明灯，没有知识的“道德”是愚昧的道德，没有道德的知识还不如愚昧； ③今日的辛劳，必将换来明日的收获。总之，只有不断求上，才能有益于顾客，有益于公司，有益于社会，有益与自我，有益于家庭，才有可能达到和谐的道德境界。 收银员其他工作 经验分享 Thank you! * * * * * * 1，岗位职能 2，职业道德 3，工作规范 4，经验分享 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 具体内容 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款。 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员。 4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 具体内容 5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，做好当日营业报表，门店打折商品及时由经理、店长签字确认。 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 具体内容 10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理． 11、收银员应严格遵守财务必威体育官网网址制度，必须严格按