MTP综合管理技能提升训练(Management Training Program).pptVIP

综合管理技能提升训练 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 从管理者的职责谈起… 为什么需要管理？ 管理到底管什么？ 管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理（者）的价值在哪里？ 投入－产出与管理的有效性 投入－产出是企业生存的基本法则 管理和管理者也是企业的投入 建立管理体系旨在优化投入－产出关系 管理者的存在旨在优化投入－产出关系 有管理（者）却无法改善投入－产出关系是投入的失败 也是管理的失败和管理者的耻辱 芝麻开门：六个有效 有效____：与下属共设目标 有效____：将目标分解到下属 有效____：促使下属愿意做 有效培育：基于个体差异的培育 有效____：发现偏差并予以纠正 有效评估：基于游戏规则看待执行状态 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 有效管理七大关注 我及下属是否… 知道__什么？ 知道____做？ 知道何时做？ 〔通用：他山之石〕成功团队八种特质 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 身边的管理困扰 将困扰纳入工作计划 会议禁忌 会而不议 议而不决 决而不行 行而不评 解决问题能力的培养 管理者每天需要思考的问题 发生异常时需问： 是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？ 阳光心态：问题与我 为什么一定需要你？ 问题与我的关系？ 问题与我成长的关系？ 问题与我存在的价值？ 问题与企业的关系？ 怀有一个____的心！ 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 现场扫描：典型现场管理者的脚步 抬腿无目的 目光无专注 脚步闲散状 双手插口袋 时时掏手机 东张又西望 《日常管理要项》 我每天都在忙些什么？ 最需要关注的事情？ 一定要我亲自投入吗？ 怎样才能不亲自投入？ 可由别人替代吗？ 要项管理工具的收益 从无序走向有序 有助于异常浮出水面 问题把握更迅速 每日一份记录成长足迹 阶段检讨展现各类趋势 轻重缓急利于提高效率 良好习惯从此养成 卓有成效的管理者应…… 知道自己的时间用在什么地方 重视对外界的贡献 善于利用长处（自己/上下级/同事） 集中精力于少数重要领域：要事第一 善于有效决策 时间管理优先级设定 工具：下周事务与时间预算 预期事务 优先级别 预计时间 相关人员 期望结果 压力与压力管理 压力的陈述 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 可能的出路 _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 成功沟通的基本要素 传递信息 得到理解 建立关系 获得共识 达成目的 沟通障碍三层次 倾听障碍 双向沟通基础和流程 不倾听的风险 误解人们的想法 将问题复杂化 对他人做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人 有效倾听时的简单任务 目光接触以示尊重 点头微笑以示赞许 适当提问适当记录 关键复述以示重视 切莫随便打断对方 下对上沟通技巧 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 如有他人在场，宜仔细顾虑 心中存有上司，比较好沟通 平行沟通技巧 彼此尊重，先从自己做起 易地而处，彼此互换鞋子 平等互惠，不让对方吃亏 如有误会，诚心化解障碍 上对下沟通技巧 多说实话，少说空话 不急着说，先听听看 不议长短，开诚布公 广开言路，接纳意见 部属有错，私下规劝 态度和蔼，语气亲切 第一站 寻找起跑线 第二站 实战的开始 第三站 问题与方法 第四站 优先与压力 第五站 上下与左右 第六站 组织的藩篱 第七站 领导与激励 第八站 必须的补丁 期望 打破