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软件开发项目人力资源管理的基本概念 软件开发项目人力资源结构 软件开发项目团队管理 项目团队的忠诚度 项目团队的建设 项目团队的冲突管理 软件开发项目人力资源平衡 软件开发项目组织 Page * 怎样形成一个有效的团队组织 Page * 这种方法就是使团队成员直接正视问题，寻求一种双赢的结局。 这种方法既正视问题的结局，也重视人们之间的关系，每个人都以积极的态度对待冲突，并愿意就面临的冲突广泛交换意见。 把异议、问题暴露出来，互相交换观点，使每个人都可能会愿意放弃或重新界定自己原有的观点、意见，以便形成一个最佳方案。 Page * Page * 确定的 回避 竞争 妥协 合作 调停 试图满足他人关心之事 不确定的 不合作 合作 Page * 冲突一方的满意程度 僵局 赢/输 妥协 双赢 输/赢 冲突另一方的满意程度 不满意 满意 不满意 满意 12.3.1 人力资源计划的基本原则 1．人员—进度权衡定律 Putnam的估算软件开发工作量公式： 其中：E是以人年为单位的工作量； S是以LOC为单位的源代码行数； C是技术因子； t 是以年为单位的耗费时间。 Page * Brooks定律：向一个已经拖延的项目追加新的开发人员，可能会使该项目完成得更晚。 Brooks从另一个角度说明了“时间与人员不能线性互换”的原则。 Brooks定律给出了当开发人员以算术级数增长时，人员之间的通信将以几何级数增长，从而可能导致软件开发效率“得不偿失”的结果。 Page * Page * ①浪费的人力 ②不足的人力 ③过剩的人力 人力 ① 时间 ② ③ 开发起点 软件开发项目的人力分配大致符合Norden-Rayleigh曲线分布，呈现出前后用人少、中间用人多的状况。 但是，系统开发人员并不容易得到。因此，在制定人力资源计划时，就要在基本按照上述曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段的人力稳定，以确保在整个项目期内人员的波动不要太大。 这一目标被称为“人力资源计划的平衡”。 Page * 软件项目 “学生成绩管理系统”软件 条件 由于系统较小，采用原型法开发 参加该项目的每个成员均可完成各项任务，即项目成员之间是可以相互替代的。 人力资源需求计划网络图如图10-5所示 Page * Page * 项目 开始 项目 结束 原型法软件开发 8周 2个技术人员 网络设计与实现 5周 1个技术人员 设备采购 3周 1个技术人员 系统测试 3周 2个技术人员 文档编写 2周 2个技术人员 人员培训 1周 1个技术人员 Page * 活动人周 16 5 3 6 2 1 第i周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 总计33 人周 人数/周 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 原型法软件开发2人 网络设计与实现1人 设备采购1人 系统测试2人 文档编写1人 人员培训1人 基于活动最早开始时间的人力资源计划图 Page * 1人/周 共1周 需1人周 4人/周，共3周 需12人周 3人/周 共2周 需6人周 2人/周，共7周 需14人周 4 人数/周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 第i周 3 2 1 Page * 活动人周 16 5 3 6 2 1 第 i 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 总计33 人周 人数/周 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 1 原型法软件开发2人 网络设计与实现1人 设备采购1人 系统测试2人 文档编写1人 人员培训1人 基于资源平衡的人力资源计划图 Page * 1人/周 共1周 需1人周 3人/周，共8周 需24人周 2人/周，共4周 需8人周 4 人数/周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 第i周 3 2 1 12.4.1 组织结构定义 项目组织是由一组个体成员为实现一个具体项目目标而协同工作的队伍。 有多少软件组织，就有多少种具体人员的组织形式。 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：职能型、项目型和矩阵型。 Page * 1．职能型组织结构 职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。 Page * …… 总经理 部门经理1 部门经理2 部门经理k …… 职员1 职员2 职员n …… 职员1 职员2 职员m …… 职员1 职员2 职员p 项目协调 ①