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成功经理人特训营 经理人常犯的错误 认识从这里开始…… * * ● 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 ● 生活中有两种行为：“努力地表现”与“不停地辩解”。 ● 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 1、拒绝承担个人责任 2、未能启发工作人员 ● 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天， 不会引发混乱。 ● 主管需要感觉处处少不了他们。 ● 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 ● 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 “……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐， 要以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳 神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大 道哉？” ——（唐）魏征《谏太宗十思疏》 名文赏析： 3、只重结果，忽视思想 ● 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展良好的做事习惯。 ● 思想在启发，不在教条。 ● 想法→触动→行为→习惯 “再结冻”问题 4、在公司内部形成对立 ● 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 ● “你们，他们”会造成疏离感，破坏团结。 ● 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 5、一视同仁的管理方式 ● 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 ● X-Y-Z理论与Fiddler的权变观点。 X理论 强势管理 Z理论 综合运用 Y理论 参与管理 + = 假设人是: 接受任务 喜欢挑战 富有潜力 假设人是: 逃避责任 厌恶工作 不愿思考 假设人是: 特质+精神 惩罚+激励 制度+人性 X Y X-Y-Z理论 低度开发 中度开发 高度开发 法令、制度、规章 人际关系 （人情、面子、脸） 6、忘了公司的命脉：利润 ● 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工， 也是很快就陷入困境。 ● 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 ● 财星500大，年年换名。 7、只见问题，不看目标 ● 只注意小处或问题，会丧示创造力。 ● 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 ● 别忘记短、中、长期目标。 ● 把“问题”改为“机会”。 8、不当老板，只做哥们儿 ● 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 ● 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践 自己。 ● 跟手下在一起就是专业，就是公事。 9、未能设定标准 ● 完美的公司一定会有制度的政策。 ● “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 ● 追求“标准”最后变成一种原动力。 企业的两本手册 红皮书[策略]与蓝皮书[SOP] Stangdard Operation Proceduer 标准作业程序 人事SOP 生产SOP 物料SOP 销售SOP 财务SOP 绩效考核 ● 工作说明 ● 工作规范 10、纵容能力不足的人 ● 管理≠比赛谁最受欢迎。 ● 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 ● 怕别人超越自己，只好相互包庇。 ● 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。