目标与控制案例分析.pptVIP

东北大学工商管理学院管理科学与信息系统研究所 报告人：张晓 东北大学工商管理学院管理科学与信息系统研究所 报告人：张晓 案例分析 ——格雷格厂长的目标与控制 团队成员: 陈怡杉(物流1270728) 段雪凝(物流1270729) 赵洪磊(管工1201784) 刘 超(工业1270715) * 1.案例概况 2.理论基础 3.案例分析 4.启示 研究框架 1.2 存在问题 1.1 基本情况 2.2 管理控制 2.1 目标管理 3.2 问题对策 3.1 问题分析 * 1. 案例概况 (1/2) 1.1 基本情况 现状 预期目标 实际情况 新要求 原材料费用 1 降低10%~15% 浪费更严重，占总额16% 降低10% 工人超时费 $ 11万 $ 6万 $ 9万 $ 7万 废料运输费 1 降低3% 未降低 今年 * 1. 案例概况 (2/2) 1.2 存在问题 原材料浪费问题 工人超时工作问题 废料运输费用问题 * 2. 理论基础 (1/4) 2.1 目标管理 定义： MBO (Management by Objective)，以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行自我控制，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 特点： 重视人的因素；建立目标锁链与目标体系；重视成果。 实施方法： 目标的设置；实现目标过程的管理；总结和评估。 * 2. 理论基础 (2/4) 2.1 目标管理 优点 对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。 有助于改进组织结构的职责分工 启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。 目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 缺点 目标难以制定。 目标管理的哲学假设不一定都存在。 目标商定可能增加管理成本。 有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 * 2. 理论基础 (3/4) 2.2 管理控制 类型： 事前控制、事中控制和事后控制； 预防性控制和纠正性控制； 反馈控制与前馈控制。 特点： 目的性；整体性；动态性；人本性。 定义： 控制就是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。控制好比方向盘，它把组织，人员配备，领导指挥职能与计划设定的目标链接在一起。 * 2. 理论基础 (4/4) 2.2 管理控制 确立衡量绩效的标准和方法 衡量绩效 判断实际绩效与标准是否一致 采取纠正行动，重新评估标准 无需采取行动 是 否 管理控制过程 * 3. 案例分析 (1/9) 3.1 问题分析 现状 预期目标 实际情况 新要求 原材料费用 1 降低10%~15% 浪费更严重，占总额16% 降低10% 工人超时费 $ 11万 $ 6万 $ 9万 $ 7万 废料运输费 1 降低3% 未降低 今年 * 3. 案例分析 (2/9) 3.1 问题分析——格雷格厂长做法 为了解决上述问题，格雷格任厂长后的第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。即： 原材料费降 10%~15% 工人超时费 $11万-$6万 废料运输费 降低3% 原材料浪费问题 工人超时工作问题 废料运输费用问题 症结： 未体会到目标管理、管理控制的精髓。 解决方法： 各负责人联系参与目标制定；实施事前控制、事中控制和事后控制相结合。 * 3. 案例分析 (3/9) 3.1 问题分析——主管生产副厂长做法 原材料浪费问题 强调过要注意减少浪费问题，我原以为工人也会按我的要求去做的 症结： 口头表述，没有形成制度性文件。 解决方法： 与员工交流摸清原材料浪费问题根源，形成相应管理制度，与绩效挂钩。 * 3. 案例分析 (4/9) 3.1 问题分析——人事部门负责人做法 工人超时工作问题 已为削减超时的费用作了最大的努力，只对些必须支付的款项才支付 症结： 没有抓住关键问题，当需要支付时已经晚了。 解决方法： 关注问题根源，发现工人超时原因，而不是单单降低工人超时费。 * 3. 案例分析 (5/9) 3.1 问题分析——废料运输负责人做法 废料运输费用问题 未把运输费用减下来不感到意外，已想尽一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%~4% 症结