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* 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 组织变革与发展 组织变革:组织对组织结构和组织成员之间的关系进行调整，以期更有效地实现组织目标的过程。 组织变革的阻力： 利益冲突：对已有权力关系的威胁； 对已有资源分配方式的威胁； 对专业知识的威胁 结构惯性； 对不确定性的规避。 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 组织变革失败的原因 ? 在公司各层管理人员还没有形成危机感、紧 迫感的时候，就开始实施变革； 未能建立起强有力的联合指导委员会; 低估了设想、目标的作用; 设想、目标的宣传效果不佳; 对阻挠新设想付诸实施的之中障碍听之任之; 未能创造短期效益; 过早宣布获得成功; 不重视使改革意识扎根于企业文化之中. 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 如何实现有效的变革 形成紧迫感, 危机感; 建立联合指导委员会; 努力构思新设想，制定相应战略; 传播变革设想; 授权各级员工采取行动; 创造短期效益; 巩固成果，深化改革; 雇用、提拔和培养能实施改革设想的人; 使新结构、新系统在组织文化中制度化. 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 领导的行为基础 社会特性 乐于助人； 真诚； 宽容； 平易近人； 幽默； 谦虚； 义气 慷慨 智慧特征 思维敏捷 反应迅速 坚决果断； 科学头脑 视野开阔 聪明 持之以恒 目光远大 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 领导的行为基础 印象形成的中心品质 聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、缜密 聪明、熟练、勤奋、冷漠、坚决、实干、缜密 顺从、软弱、肤浅、无野心、浅薄、热情 顺从、软弱、肤浅、无野心、浅薄、冷漠 愚蠢、浅薄、不拘小节、不明大体、为人热情 愚蠢、浅薄、不拘小节、不明大体、待人冷漠 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 领导的行为基础 社会刻板印象 投射效应 首因效应 近因效应 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 领导的行为基础 光环效应 选择性知觉 印象整饰 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 态度 个体在认知的基础上形成的相对稳定的情感和行为意向。 费斯廷格的认知不协调论： 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 态度转变模型 传达者 交流的信息 目标靶 环境 权威性 与原有态度 个性：自尊自信 参考群体 动机 的差距 对自己观点的信奉 事先警告 关系 恐惧唤起 智力 强化 涣散 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 人类行为的基本模式 刺激 需要 动机 目标 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 马斯洛的需要层次论 自我 实现需要 尊重的需要 爱与归属的需要 安全的需要 生理的需要 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 我爱e书网提供