电信VS移动案例分析.pptVIP

2.中国电信3G家庭用户品牌-我的E家 “我的e家”，是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。 “我的e家”强调与众不同的尊贵感受：高速宽带上网带来超级速度感，宽带多账号上网和无线宽带漫游带来更多自由感，多种通话方式和超长通话时间带来全新通话体验，更有快捷服务通道、优先服务保障、积分回馈计划、合作联盟服务共享等内容。 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 移动VS电信 ? 中国移动在国内移动通讯领域的市场占有率高达95%，对高端客户拥有量更是领先。联通、电信（特指在移动终端的运营）跟移动绝对不在一个级别上，严格的说不在中国移动竞争对手范畴之内。 中国电信重组后，表现非常高调――试与移动比高下。媒体的大副标题是：一个急于首尝移动滋味，一个紧盯上家庭服务，踏上对手老地盘，大战将至。 移动、电信广告词PK： 中国电信：比一比，算一算，全家话费少一半。 中国移动：不用比，不用算，移动超划算！ 视频 视频2 移动、电信信号PK： 视频 校园业务PK 移动：充话费送校园网、充话费送手机、礼物、公交卡、返还话费、买车票、、、、 电信：充话费送手机、返还话费、公交卡、、、 校园网与电信网PK，所送手机的攀比、手机功能PK、、、、 历史与原罪 国家想通过竞争机制打破垄断，促使行业良性，思路上肯定是对的。但中国移动现有的客户规模与高端用户处于绝对的优势，电信要从中分一杯羹难度很大，尤其是大中城市和高端用户。 电信固网的用户数量最近年逐步下降；宽带的份额也在被蚕食，这些都会造成在竞争平台上的不对等，当然，这是历史原因，也可以说是“原罪”。 组织与管理 中国移动在多年的移动运营中，积累了丰富的经验，企业具备了较高的市场反应速度，而且管理水平也较高 中国电信由于历史的原因，组织架构、管理体制等会造成市场反应速度慢，进而影响到效率 市场与业务 ? 从产品、顾客、到品牌，中国移动显然拥有绝对的统治力。就品牌而言，无需多言，常年的品牌塑造已经在消费者心中形成了很好的心理效应；就顾客来说，95%的占有率已经说明了问题；在产品上：移动网络的质量、覆盖、稳定性依然是强大的支撑。 电信在这些方面就比较弱。目前消费者对电信的感受主要是两块：一是固网；二是宽带，这和手机业务相去甚远。就算电信在固网方面拥有主导地位，但固网近几年的用户数逐年下降；而在互联网方面，国内的长城宽带以及各省、市、区的有线宽频等都对电信形成了冲击。 中国移动分析： 中国移动通信集团公司，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。?? 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信已连续10年被美国《财富》杂志评为全球500强，在2010年《财富》500强榜单中排名77位，上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。并且在2010年入选《巴菲特杂志》“中国上市公司百强”第一名。 产品/服务策略 产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。目前这段时间，中国移动通信公司的产品/服务策略，应该主要集中在向用户提供的SIM卡上，以及其所能提供的各种增值服务上，同时要不断积累品牌资产，创建强势品牌。 在服务方面，要考虑到我国消费者在消费时，容