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第一章 企业管理概论 一、企业的概念及特征 (一)企业的概念 企业是指以营利为目的，运用生产要素(土地、劳动力、资本和技术)，并在承担风险的条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。 (二)企业的特征 1．企业是一个经济实体 2．企业实行自主经营、自负盈亏、独立核算 3．企业必须具有法人资格 二、我国企业的分类 1．按生产资料所有制形式的不同划分 2．按资源的密集程度的不同划分 3．按出资方式的不同划分 三、企业管理的性质和职能 1．管理的概念 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 2．企业管理的性质 企业管理是指人们在一定的社会制度等外部环境中，依照一定的规律原 则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力和信息等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥、控制及协调，以取得最佳经济效益的动态过程。企业管理的对象包括人、财、物、信息、时间五个方面。 3．企业管理的职能 计划 组织 指挥 控制 协调 3．企业管理的职能 四、我国企业管理的发展历程 我国工业企业管理发展的历史比较短 旧中国是半殖民地半封建国家，工业基础十分薄弱 . 建国以后，我国才有了现代工业企业。 “文化大革命”开始之后，全盘否定了过去的企业管理. 1984年以来破产法、《公司法》等十几个法律、法规性文件，是我国企业管理走向法制化、规范化的标志 1993年3月召开的八届全国人大一次会议又把在我国建设社会主义市场经济体制的目标模式写进了宪法。从此，我国企业的改革和发展入了一个新的历史阶段。 第二节 管理理论的发展历程 一、传统经验管理阶段 1．亚当·斯密的劳动分工理论 2．小瓦特和博尔顿的科学管理制度 二、科学管理阶段 (一)泰罗的“科学管理”理论 “科学管理”理论的主要内容 1．科学管理的中心问题是提高效率 2．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 3．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。 4．实行刺激性的计件工资报酬制度 泰罗的“科学管理”理论 计件工资制度包含三点内容：（1）通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准；（2）采用一种叫做“差别计件制”的剌激性付酬制度，即计件工资率按完成定额的程度而浮动。（3）工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 5．工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。 6．把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 7．实行“职能工长制”。 8．在组织机构的管理控制上实行例外原则。 (二)法约尔及其管理理论  理论概括起来大致包括以下内容： 1．企业的基本活动与管理的五项职能 基本活动是：①技术活动（指生产、制造、加工等活动）；②商业活动（指购买、销售、交换等活动）；③财务活动（指资金的筹措和运用）；④安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；⑤会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；⑥管理活动（其中又包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动） 2．法约尔的14条管理原则 （1）分工。他认为这不仅是经济学家研究有效地使用劳动力的问题，而且也是在各种机构、团体、组织中进行管理活动所必不可少的工作。 法约尔及其管理理论 法约尔及其管理理论 （5）统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 （6）个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们相一致。 （7）个人报酬。报酬与支付的方式要公平，给雇员和雇主以最大可能的满足。 （8）集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。 法约尔及其管理理论 （9）等级链。指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易地违反他。但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”（Fayol bridge）。 （10）秩序。指组织中的每个成员应该坚守其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。 （11）公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。 法约尔及其管理理论 消费者市场细分标准 (三)