ERP存在的问题和应用整合的问题------外文文献译文和原文.docVIP

ERP 存在的问题和应用整合的问题: 一个基于经验的调查 Marinos Themistocleous, Zahir Irani, Robert M. O’Keefe and Ray Paul Information Systems Evaluation Group Department of Information Systems and Computing Brunel University, Uxbridge, UB8 3PH, UK {Marinos.Themistocleous | Zahir.Irani | Bob.Okeefe | Ray.Paul}@brunel.ac.uk 摘要 公司引入企业资源计划系统来解决各式各样的组织性问题，并且提供了 一个统一的结构。尽管ERP 软件包给企业带来了许多好处，他们并没有达 到许多他们预期的目标。独立的和异构的应用在公司的ERP 系统中并存， 并且统一性问题并没有很好的解决。本论文试图通过基于因特网的调查研究 和分析ERP 存在的问题来为此领域做出贡献。本文详细的分析了网上的回 复，并且提出了一种新的处理统一性问题的方法：企业应用整合(EAI)。EAI 是一种新型的整合软件，这种整合软件通过从不同的应用吸纳功能型函数来 促进战略性商业决策的发展。EAI 可以作为ERP 整合问题的解决方法。 1． 介绍 在过去的几十年中，企业把精力集中在信息产业（IT）并且实施了各种 各样的应用来实现商业过程的自动化。这些应用不是以一种协调的方式来发 展的，而是从最近一次工业革命的结果演化而来的。在有些组织中I T 结构 由独立的且在许多情况下是异构的解决方案组成。这种情况导致了各种各样 整合性问题因为应用之间不能协调合作，而且不同的IT 解决方案无法联结 在一起。在上世纪90 年代，ERP 系统作为“整合软件包”被引入，它能使 企业核心活动如：财政、人力资源、生产制造、供应和销售实现自动化。 ERP 系统使一个公司在和整个企业范围内共享共同的数据和活动，并且允 许实时环境下的信息存取。按照Davenport(1998)的说法，设计ERP 解决方 案是为了解决在大型商业组织中信息的分类，并且整合所有在公司中流动的 信息。 ERP应用提供了几点好处，包括： 解决了继承系统的问题 降低了开发风险 增加了全球竞争力 增加了商业效益 然而，ERP软件包也存在许多缺点，比如： 高实施复杂度 统一性问题 定制问题 过预算和工程的延期 组织性变动和对变动的阻力 商业战略问题和竞争性优势 对于整合的需求依然存在，因为ERP软件包不能有效的解决这个问题， 而且一些独立的应用在企业中共存。吸纳企业应用和组织间系统可以通过一 种新型的叫做企业应用整合（EAI）的整合软件或者简单的通过应用整合 （AI）来实施。案例研究已经表明AI可用来解决各种各样的整合问题如 （a）独立应用(b)客户关系管理(c)电子商务(d)ERP到ERP(e)供应链管理( f ) 数据（g）组成部分和（h）过程整合。 本论文解释了为什么不能提供整合问题的解决方案。此项研究的目标是 鉴别、分析和阐述ERP系统所存在的问题并且研究应用整合的新方法。此分 析的焦点是在ERP系统的技术问题特别是在整合性问题上。本论文的第2部 分把焦点放在ERP系统的失效上面，第3部分描述了用在此调查中的方法， 第4部分给出了回复和分析了研究的结果，第5部分讨论应用整合领域。 2． ERP系统失效 Rao（2000）估计：在所实施的ERP系统中有96.4％失败；而Al-Mashari (2000)报道：在所实施的ERP系统中有96.4％不能达到预期的目标。ERP的 复杂性已经使许多组织与外部的专家联合起来来采用ERP解决方案。实施方 法和代价的泛滥与项目延期之间的矛盾经常导致组织和顾问之间的严重冲 突，从而导致失败。进而许多雇员抵制变化，并且经常给公司带来严重的问 题。Stefanou (2000)提出：由于低估了管理的变动，在所实施的ERP系统中 大约有半数不能满足预期的要求。 ERP系统的一个主要问题是与商业战略之间的冲突。ERP解决方案的无 伸缩性的本质迫使许多组织去适应此软件包而放弃了他们经商的方法。这个 问题影响了公司而且在某些情况下已经导致了许多组织比如FoxMayer破产 或者失败。公司对ERP解决方案做出最小的改动，因为企业软件包复杂并且 几乎不允许改动。另外，如果一个公司改动了一个ERP软件包，它将在ERP 的内部整合性上存在问题。 整合性是ERP解决方案中的另一个重要问题。尽管ERP软件包被描述和 嘉奖为“整合性软件包”,它们面临着严重的整合性问题。之所以出现这些 问题，是由于设计的ERP软件包不能与其他独立