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第一讲 个人礼仪通识 一、 什么是礼仪 二、礼仪的本质 三、 礼仪的功能 四、个人礼仪 ——“八项修炼” 一、什么是礼仪？ 礼仪: ——待人接物的规范 二、礼仪的本质 近义词：热情、友好、谦恭 反义词：冷漠、鄙视、傲慢 三、个人礼仪——“八项修炼” （一）注目 （二）微笑 （三）点头 （四）问候 （五）握手 （六）鼓掌 （七）赞美 （八）守时 （1）注目 注目——目光接触 眼中有人，心中有事，方足以成大业也 注视角度合适、部位恰当、时间适中 注目是一种礼节，最崇高的礼节 你注目世界，世界瞩目你 眼睛是心灵的窗户 目光折射一个人的修养 (二)微笑 微笑是一种世界语 微笑是人类最美丽的表情 婴儿的微笑是最美的（沃：十英尺、8颗牙） 女人出门时如果忘了化妆，最好的补救方法是亮出你的微笑。 在这个世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？（苏格拉底） 生活是面镜子，你对他微笑他就对你微笑 有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 （三）点头 颔首相庆 致意 注目为要 点头是现代礼仪最优雅的举止 注目、点头、微笑 ——一个也不能少 一个也不能少 用正视来表达尊重 用微笑来表达友善 用点头来表达肯定 包头职业技术学院 常三军 * * * * * * * * * * * * * *  你好 *