基于模糊Petri网的业务流程再造实施过程评价模型2.pdfVIP

第25卷 第7期 甘肃科技 lf．25 Ⅳ0．7 2009年4月 GansuScienceandTechnol 却 2009 基于模糊 Petri网的业务流程再造实施过程评价模型 廖世龙 (西北民族大学 计算机与信息工程学院，甘肃 兰州730124) 摘 要：针对业务流程再造 (BPR)过程的系统复杂性，阐述了BPR实施的过程以及影响BPR实施的关键因素，建立 了PPR实施过程的二级评价指标体系，提出了一种基于模糊 Petri网的BPR实施评价模型与评价方法。利用模糊 Petfi网的数学特性及容易计算机实现的特性 ，使复杂的BPR实施过程的评价定性问题定量化，并取得了良好的实际 应用效果，证明了该评价方法的可行性。 关键词：业务流程再造 ；BPR实施评价；评价体系；模糊Petri网 中图分类号：C930。6 的业务流程，并对其动态行为进行定量评价 J。 1 引言 AndreasOberweis提出一个高阶复杂的Petri网模 企业实施 BPR是一个向着最佳绩效不断评估 型，对流程进行重复评价，建立优化 目标模型 J。 和修正的动态逼近的过程，对 BPR实施过程和结果 国内学者陈国华等运用基于战略的观点，采用层次 的评价(即BPR绩效评价)是一项不可或缺的工作。 分析法进行再造流程的选择 ；吴忠等用模糊综合 通过建立合理的评价指标体系，选择正确的评价指 评价来评价业务流程的绩效，这样可以有效的考虑 标，研究适合的评价方法，可以帮助企业衡量 BPR 模糊性指标的影响，由此构建了模糊综合评判流程 的实施是否达到预期的目标、发现BPR过程中存在 评价体系 ；王加中和赵林度运用排队论的数学模 的问题、找出改善其绩效的机遇、最优配置其有限的 型，研究活动合并对企业流程成本的影响，详细地讨 资源，从而改善企业的绩效，使企业在激烈的市场竞 论了活动的成本要素，比较了BPR前后成本的变 争中取得优势。因此，要使企业 BPR做到有的放 化，从而评价流程绩效的改变情况L9；王婷和易树 矢，确保 BPR的成功实旆就必须建立科学的BPR 平运用基于DEA／AHP混合方法对机械制造企业的 评价方法也是 BPR实施过程中亟需解决的问题。 业务流程进行了评价¨ 。这些评价方法为评价 但是在实际BPR实施过程中，BPR具有系统复 BPR的实施效果提供了指导，但也存在一定 的问 杂性和实施周期较长的特点，这样就非常有必要采 题 ：(1)有的方法在实际操作中数据的收集或适用 用合理的评价指标体系，应用有效的定量评价手段 的场合会受到限制；(2)BPR绩效评价采用的指标 对BPR实施绩效进行阶段性实时评估，更好地控制 BPR项 目的实施，有效降低实施中的风险，做出正 局限于成本，时间等有形层面，对企业文化、组织结 确的决策，确保BPR项 目的实施成功…。 构等考虑较少；(3)对实施 BPR的影响因素没有全 就 目前BPR评价指标 的选取方面，Bititci，Az— 面分析，BPR实施整体效