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素养的推进要领 1、持续推动前4S至习惯化 加强前4S的执行和改善，以改变行为习惯 2、制定共同遵守的有关规则、规定 工作要点/安全卫生/服装仪容/礼貌运动 3、制定礼仪守则 语言礼仪/电话礼仪/仪表礼仪/行为礼仪 4、教育训练 5、推动各种精神提升活动 办公室5S管理要点 资料标识与定位 桌面文件、资料区分 开关标识 电脑等机器要点说明标识 抽屉整理整顿 公告板 营销部5S管理全员培训 5S的含义 中文 日文 英文 备注 整理 SEIRI Organization 清理不必要的东西 整顿 SEITON Neatness 30S内找到需要的东西 清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁清理 清洁 SEIKETSU Standardisation 管理公开化、透明化 素养 SHITSUKE Discipline and Training 严守标准、团队精神 5S的目地 一、改善和提高企业形象 二、促成效率的提高 三、减少消除故障，保证品质 四、保障安全 五、降低成本 六、改善员工精神面貌、使组织活力化 七、缩短作业周期 …… 5S与改善的关系 在现有基础上，每一个人对每一个工作（生活）环节进行效率和质量的改进和提升 改善无处不在…… 松鼠精神 问题一 每只松鼠都匆匆的穿梭于食物和仓库之间，毫不懈怠，为什么？ 【做有价值的工作】 5S活动——整理 定义： 区分“要”与“不要”的物品 目的： 把“空间”腾出来活用，防止误用，创造清爽的工作环境。 三清原则 清理——区分需要品和不需要品 清除——清理不需要品 清爽——层别管理需要品 工具 红色标签 整理的推进要领 整理时，按照个人审查和组长审查程序进行 个人审查 对于现场属于个人物品经个人判断进行废弃和保留处理 组长审查 对于经过个人审查的物品组长进行检查，对于短期内不用的物品进行入库保管。 整理步骤 确认什么是需要的 使用的频率有多高 给不需要的贴上标签 处理贴上标签的物品 制定要与不要的标准 要 在用的资料及文件 使用中的看板、海报 在用的工具 …… 不要 地板上 杂物、杂乱的电线 文件夹 过时的文件、废弃的协议，短时间内不用的资料 墙上 过时信息，过时的标准书 抽屉里 长时间不用的物品、个人物品 整理判断基准表 使用频率 处理方式 一年没用过的一次的物品 废弃或入库 也许要使用的物品 在固定区域集中摆放 三个月使用一次的物品 一星期用一次的物品 放在使用地 三天用一次的物品 放在不要移动就可以取到的地方或随身携带 5S活动——整顿 定义 将所需要的东西放置于容易取出的地方，分类管理 目的 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，井井有条的工作秩序。 三定原则 定品 定位 定量 整顿3步骤 1、归类：其使用频率如何？ 2、确定场所：放在什么地方最好 3、标记场所：将定下来的地方进行标记 整顿的原则及实施要领 目视化原则 目视化：什么、哪里、多少、一看便知 彻底进行整理 确定放置场所 规定放置方法 以类别形态来决定物品的放置方法 立体放置，节约场地 放置物品必须先入先出 在放置上多下功夫 进行标识 整顿的检查要点 是否规定并表示放置场地；放置方法是否存在危险 放置场地是否按每个种类进行区分放置 架子上有无分类表示；架子上有无物料标识 电脑里的文件是否分类、简洁；文件柜中文件夹是否按照顺序排列、易拿易放。 办公室5S活动的8大要点 “共独区分” “公私区分” 柜架管理 资料归位 桌面状态 抽屉状态 张贴管理 公告管理 “共独区分” 明确文件资料使多人共用还是仅是个人使用 共用部分 资料柜 个人部分 个人文件夹【但要公开、按要求标识】 “公私区分” 公司资料与私人资料的区分 公司物品与私人物品的区分 柜架管理 / ___。___柜 责任人： 类别： 1、 4、 2、 5、 3、 6、 柜架管理 ①王晓燕客户名单 ②戚丽丽客户名单 ③孙荣荣客户名单 ④邹晓燕客户名单 桌面管理 三层式 待处理 处理中 已处理 两层式 待处理 已处理 抽屉状态 公私物品分开放置 私人物品集中放置在最下层 想办法将物品固定，避免来回开关抽屉时物品乱动 张贴管理 墙上张贴物要明确区域 规定好可以张贴的文件、图表 5S——清扫 定义 清洁工作场所并对设备进行检查 目的 通过清洁工作环境，可最大限度减少由灰尘引起的问题，提高安全性 三扫原则 扫漏：检查现场 扫黑：检查环境 扫怪：检查设备 每天5分钟清扫活动，制定清扫程序以实现高效率 清扫 清扫的实施办法 哪些需要清扫？明确清扫的对象 桌面、地面、电脑外壳及电脑后面。 制定计划；明确任务和职责 每日值班人员负责办公室区域的地面，桌面电脑及