2013房地产经纪有限公司员工管理制度.doc

XX房地产经纪有限公司 员工管理规章制度 目录 员工守则………………………………………………1 行政制度………………………………………………2 人事制度………………………………………………5 必威体育官网网址制度………………………………………………10 员工基本守则 第一条 遵法纪 学习理解并遵守国家的政策法规和的规章制度，争当一名好公民好职员。 第二条 爱集体 XX荣辱与共，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立团队、竟创、协作、责任的企业精神。 第三条 听指挥 服从领导听从指挥，全面优质完成本职工作和交办的一切任务。 第四条 守纪律 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。 第五条 重仪表 保持衣冠、头发整洁。统一着装上岗。男工不留长发，女工要淡妆上岗，装扮适度。 第六条 讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 第七条 讲礼貌 1、使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语，与客户相遇，要主动相让。 2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。 3、接转电话时，要先说您好! ，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌语言。 第八条 敬客户 1、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说不、 不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。 第九条 守机密 不向客户或外部人员谈论重庆爱礼家房地产经纪有限公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表总结等，都应做到先收锁再离人。 第十条 勤节约 克服浪费难免论，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为的增收节支做贡献。 行政制度 第一章 岗位规范 上班。 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。 工作中不闲话不随便离开自己的岗位。 离开座位时要整理桌子，子 第五条 上班时间不从事与本职工作无关的私人事务。 第七条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条 网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元并开除。 第十一条 会客室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十三条 在办公内保持安静，不大声喧哗。 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位关好门窗检查处理火和电等安全事宜。考虑好第二天的任务记录在上。 第条：工作时间 重庆爱礼家房地产经纪有限公司每天的工作时间上午—12:00 下午 第条：考勤制度 重庆爱礼家房地产经纪有限公司员工除规定假日外，每日应按照规定时间上班或值班，为出勤的依据。 考勤员职责： 1 按规定认真、及时、准确地记载考勤； 2 如实反映重庆爱礼家房地产经纪有限公司考勤中的问题； 3 妥善保管各种休假凭证； 4 及时汇总单位考勤结果上报到财务，核算工资及奖金。 员工上、下班必须不得迟到，早退或旷工。如有违反者按照下列规定处理： 1 3 迟到早退超过30分钟以上（含30分钟），加扣半日工资； 4 迟到或早退在一周内满二次者，扣1日工资 （四）员工请事假最迟应于前一天办妥手续，若有紧急事情应先电话通知各分部负责人，否则按旷工论处。 1 2 事假病假扣当日工资，请假1天由主管领导批准，超过1天由人事部门批准， 3 请假必须有假条，未经批准擅自休假或事后补假，一律按旷工对待，月累计事假超过4天均以旷工处罚； 4 旷工扣3倍工资，月累计3次旷工，视自动离职，扣全月奖金并酌情处罚。 第三章 办公用品和文件的保管 办公用品和文件必须妥善保管使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家需要带走时必须得到许可文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。 第十八条 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件根据公司指定的文件号随时归档。 形象规范 必须穿工作着装统一得体正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 第二十一条 夏季工作时间，必须着深色西裤、衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚10元。 第二十二条 在胸