- 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
礼 仪 礼 貌;仪容仪表规范;她们给你的感觉有什么不同?;仪容仪表规范;仪表——展示整体形象;仪表——展示整体形象;头发;面部 (1);面部 (2);面部 (3); 牙和口;手部 (1);手部 (2);手部 (3); 饰物; 鞋和袜:;制服——( 1 );制服——( 2 );身体;仪容仪表规范——整体;微笑——专业形象先入为主;微笑的作用;一.微笑服务能带来良好的首因效应;二.微笑服务能给服务工作带来便利,提高工作效率;三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口;四.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益;微笑练习;微笑练习;行为举止规范;专业仪态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;礼节礼貌;介绍的礼节;介绍的礼节 (续);握手的礼节;握手时伸手的次序:;称呼礼;问候礼;见面问好;鞠躬礼;注意事项
只弯头的鞠躬
不看对方的鞠躬
头部左右晃动的鞠躬
双腿没有并齐的鞠躬
驼背式的鞠躬
可以看到后背的鞠躬;鞠躬礼的正确运用;手式——垂手;手式——桌上;手式——递物;手式——指引;行走;行走;与客人(客户)同乘电梯;乘梯;引路;开门;告辞礼节;斟茶;礼貌用语;五声四语;请用以下礼貌魔术语句:;饭店服务用语;1、遇见客人时,先微笑,然后礼貌地打个招呼。
2、以友善热情和礼貌的语气与客人说话。
3、迅速回答客人的问题,并主动为客人找出答案。
4、预计客人需要,并帮助解决问题。
文档评论(0)