万科物业管理案例集.doc

物 业 管 理 案 例 汇 编 万科物业编制 （仅供内部使用）目 录 一、前期介入类 6 【案例】房屋质量有问题，业主可以拒交管理费吗？ 6 【案例】外墙渗水业主怨， 积极处理避骚乱 7 【案例】业主装修擅自封阳台落水管，物业妥善解决案例 8 【案例】业主装修不规范，居室遭水浸 9 【案例】质量瑕疵能否导致拒绝收楼？ 9 【案例】由房产证引发的房屋销售纠纷 12 【案例】业主擅自在阳台顶棚焊接铁架 19 【案例】合同没有作约定，业主有权封阳台 19 【案例】自家房也不能改结构 21 【案例】装修期间，物管人员能否随时进入装修现场？ 22 【案例】装修不当造成漏水纠纷案 24 【案例】新买房屋漏水业主拒交物业管理费 24 【案例】管理处工作人员能否在业主装修期间进行相关检查？ 26 【案例】房子没住交不交管理费？ 27 【案例】业主提出不合理装修要求怎么办？ 28 【案例】顶楼能否安装太阳能热水器？ 28 【案例】业主私改阳台邻居坠楼身亡 29 【案例】装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办？ 30 【案例】业主擅自封闭阳台，物业状告业主获胜 31 【案例】前期物业管理案例分析 32 【案例】屋顶能不能买卖？ 33 【案例】楼上损坏防水层，楼下漏水讨说法 34 【案例】楼上跑水楼下泡，谁来赔？ 36 【案例】业主将抽水马桶装到阳台上被判拆除 38 【案例】住户拒绝检修，房管状告业主 38 【案例】装修引发血液病，住户获赔六万元 41 二、工程管理类 47 【案例】空调安装影响相邻业主产生的纠纷 47 【案例】房屋渗漏业主获赔 47 【案例】擅自设门侵犯共有权 48 【案例】业主损坏公共设施怎么处理？ 49 【案例】小区内意外伤害的责任承担 50 【案例】老太小区摔倒向物管公司索赔案例 52 【案例】业主不愿配合公共部位维修怎么办？ 53 【案例】地下蓄水池容易跑水怎么办？ 54 【案例】住户对维修料具提出质疑怎么办？ 54 【案例】住户执意在公共走道摆放鞋架怎么办？ 55 【案例】工程人员违规作业触电而产生纠纷问题 56 【案例】高压电室遭殃，小小老鼠作怪 58 【案例】台风掀起大厦广告牌砸人事件 59 【案例】小小井盖，险酿大祸 60 【案例】住户洗菜池下水管堵塞，住户拒不交费 61 【案例】物业公司应对电梯突然跳闸案例分析 62 【案例】物业公司管理疏忽导致空置房漏水案例分析 63 三、安全管理类 65 【案例】物业管理不当引起的法律纠纷案 65 【案例】不该借出的钥匙 66 【案例】业主封阳台未用无框玻璃，物业破门演全武行 67 【案例】业主失窃，物业是否该赔偿？ 68 【案例】小区门口遭抢，物业公司应负责 69 【案例】发生高空堕物怎么办？ 70 【案例】访客无理打骂安管员怎么办？ 70 【案例】业主请求帮助驱赶室内人员怎么办？ 71 【案例】车辆破损进入车场后推卸责任怎么办？ 72 【案例】住户带人上楼不愿登记怎么办？ 73 【案例】住户被盗管理公司应否赔偿？ 73 【案例】业主想不按统一要求安装防盗网怎么办？ 74 【案例】住户暂放公共部分物品遗失，管理公司是否有责任？ 75 【案例】泳客跳水致全瘫，泳池被判无过错 77 【案例】铁丝网刺伤小童眼，物管要负主要责任 78 【案例】电脑主机被盗事件 79 【案例】寻求相关部门，保护自身权益 80 【案例】及时抢救违规泳客 80 【案例】勇斗持刀歹徒 81 【案例】小型录音机变压器长时间工作引起火灾事件 82 【案例】小区内被撞 是否要负责 83 【案例】业主擅封阳台 物管公司断水断电 85 【案例】因租房起纷争，物业公司强撬业主家门 87 【案例】小区外人员硬闯小区引发安全秩序问题 89 【案例】小偷入室盗窃，业主、物业、开发商对簿公堂 90 【案例】家中丢失财物状告物业公司，法院不予支持 91 【案例】高空抛物酿祸端 93 【案例】住宅区发生刑事案件 管理公司是否应负法律责任 94 【案例】半夜惊觉屋内有人谁知竟是物业保安 98 【案例】楼上坠物砸车谁负责？ 100 【案例】业主遭杀害保安已尽责，命案无需物业赔偿 102 【案例】六龄童空中花园失足坠落 103 【案例】看房推窗掉下伤人应谁负责？ 104 【案例】业主深夜在家遇害，物业公司构成违约 105 【案例】业主被盗，物业公司如何担责？ 108 【案例】业主家中被杀，物业赔偿７万元 110 【案例】保安员是否有权查验居民身份证？ 110 【案例】一滩剩饭菜致人伤残，物管赔了近6万 112 【案例】“信狗由缰”老人遭殃，法院判决赔偿10万 113 四、环境管理类 115 【案例】都是“李子”惹的祸 115 【案例】有人乱派招贴怎么办？ 117 【案例】地面遭受邻区清运车污染怎么办？ 118 【案例】店铺屡屡