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外贸部绩效管理制度 1．目的和适用范围 本着公正、公平、合理的原则，为提高业务人员的积极性，更好的拓展公司的外贸业务销售额，特制定 本规定。本规定适用于本公司外贸部的所有员工。 2．工作时间规定 适用于外贸业务员，单证员和外贸经理。 夏至 上午8:00-11:00 下午1:00-5:30 冬至 上午8:00-11:30 下午12:30-5:00 统一周一至周六上班，周日休息，节假日除外。 3．其他规定： 1）考虑到与国外客户沟通有时间差，外贸业务员工作时间相对较灵活，若当日晚间由于工作晚了，次日 允许稍晚上班，但需致电告知外贸经理或总经理，原则上不能超过10点。 2) 若需请假，必须提前通知外贸经理或总经理，并填写请假条说明事由，经批准后方可。 3）外贸人员离职必须提前一个月提出，填写离职申请单。经同意后，离职前交接好业务，并归还手机卡， 修改邮箱密码和公司付费邮箱密码。 4．绩效考核 4.1业务工资制度 4.1.1 外贸业务助理（或单证员）为固定工资和表现奖金。根据个人的工作态度，学习表现和自我提升速 度来考核。时间为6-12 个月。需转做外贸业务员的标准为：能独立开发客户，洽谈业务和跟踪客户。外 贸业务员的底薪低于外贸业务助理的底薪。 4.1.2 外贸业务员为固定工资和提成。在电子商务平台上或者通过其他渠道接到的订单一律按实际销售回 款拿提成。 4.1.3 外贸经理为固定工资和提成。同4.1.2，但外贸经理底薪略高于外贸业务员。 4.2报价。 价格统一按总经理制订报价单报价。若有新款产品没有报价单时，应报经理核定价格后再报价，若有特 殊情况，则应在报价后汇报经理。 4.3提成比例采取浮动制。 销售合同款100万人民币以下（含），按1%；100万-300万，按1.5%；300万-500万，按2%；500-1000 万，按2.5%；1000 万以上按3%，公司另行额外奖励。 提成发放以货款回收后三个月内予以兑付。 4.5 公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户订单，交由业务员跟单时，业务员享有 0.5%提成。 4.6 订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任。因业务员操作失 误和工作不到位造成的损失，依损失大小和关联程度进行赔偿，原则上不超过该业务员年度提成累计总 额的80%。 4.7 客户要求寄样品时，如果数量和金额小，可免样品费，但客户需支付快递费。有特殊情况时，可申请 免样品费和快递费。 4.8工资发放条例。 公司对外贸业务助理前两个月试用期，每月发1200-1500元工资，从第三个月起工资为1500元保底，根 据表现逐步提升工资。外贸业务员底薪为1500 元，若一个季度没有接到订单，公司将考虑其岗位。 4.9 货款回收条例。 资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应负起对所做订 单的销售会跨的催收责任。10万美金以下的付款方式最好为TT，即30%预定金，余额发货前付清。10 万美金以上的可选择L/C at sight（即期信用证）。若有特殊情况，可同经理协商。 如何成为公司的一名优秀外贸业务员 一．外贸业务员应具备的核心能力 1）熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、 出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。 2）外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专 业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。 3）要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答 客户提出的各种问题。 4）拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操 作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。 5）能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。 二．外贸业务员应有的工作态度 1）认真负责。我们需要聪明的人，但更需要一位对工作认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就 请全力以赴。对客户负责，也对自己负责！ 2）目标明确。明确自己的工作和目标，并努力实现。懂得设定自己的月目标，季度目标和年度目标。 3）积极主动。在业务中，无论是直接还是间接的与人共同中，请问今天你主动出击了几次？ 业务成功的速度=勤奋+主动出击的次数 4）不断学习。外贸人员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话