第四章第三方服务方案的设计.pptVIP

第一节 第三方物流服务市场 一、??第三方物流服务市场概述 （一）第三方物流企业的活动者 （二）物流服务提供者的类型 1. 提供服务的种类划分：可将物流服务提供者划分为以资产为基础、以管理为基础、以行政为基础和综合物流服务提供者。 2. 按所属的细分物流市场划分，可将物流服务者分为操作性（Operational）公司、行业倾向性（Industry-Focused）公司、多元化（Diversified）公司和顾客化（Customization）公司。 二、第三方物流市场模式 （一）第三方物流市场模式类型: 前两种模式是理论模式,难以实现。 另外六种是比较典型的第三方物流企业运作模式 。 1、综合物流模式 综合物流模式的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务，它与第一种模式的区别在于其业务范围集中在自己擅长的领域。国际上许多著名的物流公司都采用这种运作模式，国内一些大型的物流企业也开始提供这种服务。 2、综合代理模式 综合代理模式的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务，它与第二种模式的区别是其业务范围集中在自己的核心领域。综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商。 3、功能物流模式 4、功能代理模式 5、集中物流模式 集中物流模式的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成较低的物流服务。由于不同领域客户的物流需求千差万别，当一个物流企业能力有限时，他们就可以采取这种集中战略，力求在一个细分市场上做精做强。 6、缝隙物流模式 缝隙物流模式的特点是第三方物流企业拥有较少的固定资产甚至没有固定资产，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。这种模式非常适合一些从事流通业务的中小型物流公司，特别是一些伴随电子商务而发展起来的小型物流企业。 （二）第三方物流市场模式实施 1. 虚拟经营 2. 连锁经营 1、关于虚拟经营 第三方物流利用自己的服务品牌和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌之下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流业的虚拟经营。 2、关于连锁经营 1）连锁经营的战略思考 连锁经营在使用第三方物流服务，除了能获得专业服务能力、技术和成本优势外，还可以获得战略层面的好处。 （1）能集中核心业务。 （2）能降低风险。 2）第三方物流进行连锁经营的挑战 （1）物流成本存在歧义。 （2）连锁经营物流外包信用风险较大。 （3）连锁经营物流个性化难度大。 物流一体化管理追求以下目标的实现： 1）整体最优 2）顾客满意 3）快速反应 4）增强企业竞争力能力和盈利 物流一体化原则 （1）顾客导向原则 （2）知识管理原则 （3）系统整合原则 （4）物流运作规范化原则 第三方物流企业营销活动 1.第三方物流服务营销 2. 第三方物流关系营销 四、战略联盟与第三方物流供应商 （一）战略联盟与物流战略联盟 1．战略联盟 2．物流战略联盟 （二）我国第三方物流企业应用战略联盟的必要性 第二节：第三方物流的服务内容 一、物流活动的内容 物施活动结构 1．关键物流活动 1)客户服务。 (2)运输 (3)库存管理。 (4)倍息流动和订单处理。 2支持性物流活动 (1)仓储 (2)物料搬运 (3)采购。(4)保护性包装 (5)与生产运作部门合作。 (6)信息维护。包括：信息搜集 二、第三方物流的服务内容 (一) 运 输 和配送 服 务 1、运输和配送网络的设汁 2．“一站式”全方位运输服务 3．为客户提供运输力量 4．帮助客户管理运输力量 5．配送 6．报关等其他配套服务 (二)仓储服务 1．仓储管理 2．库存管理 3、订单处理 4．代管仓库 5．包装 (三)增值服务 1．延迟处理 2．支持JIT制造 3．零件成套 4．货运付费 5．咨询服务 6．售后服务 (四)信息服务 1．信息平台服务。 2．物流业务处理系统。 3．运输跟踪过程。 案例：宅急便 长长的路　暖暖的心　　　　　　　　　　　　　　　　　北投营业所王嘉裕 我负责的区域，有一部份是在北投的山区，这些区域因为地区偏僻，许多的货运公司和宅配业者比较不会去那些区域。那一天，有好几件包裹，是要送到这个区域的。 因为这个区域平时包裹并不多，以前也不常配送到这个区域，又加上山区地址难寻，我一边电联收件人，一边看到路人就抓紧机会询