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* 从Pareto原则中我们可以看到：原因和结果、投入和产出、努力和回报之间存在着无法解释的不平衡。运用80/20原则进行分析，可以找出造成关键原因的“20%”，并改善表现不佳的“80%” 1、避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，也只能取得20%的成效。要求自己花在工作上的时间不能超过该工作所值的时间 2、确定把主要精力优先放在重要的、能推动目标的工作上。并根据此来建立优先顺序。 也就是说这些优先顺序必须能反映你的目标 * 在日常工作中我们应把分为必须做的、应该做的、可以做的，能给我们工作带来80%效益的20%的工作应当仁不让的放在第一位。 * * 引起拖延的原因 1、行为模式 2、意识上没有认识到拖延的危害 * * * * * 1、首先从意识上认识到拖延是一种无益的生活方式 2、切香肠法：把大工作分解成小块，个个击破 3、给自己以压力 4、给自己以奖励 * * 想想你每天会有多少时间会花在办公桌上，你办公桌的整洁程度是否影响到你你工作的效率。办公桌是最重要的工作领域，如果各色各类的文件被堆积在该领域内，则工作效率肯定会受到影响： 1、文件的堆积将妨碍注意力，导致情绪紧张 2、增加翻查的时间 * * * * * * 在办公室中，文件流通可以是你最大的资产，也可以是你最大的敌人，只是看你如何去管理。管理不当的文件或信息不是资产、反而是负担。管理文件的能力和你能否达成目标的能力有直接的关连，文件杂乱无章使人无所适从，良好的文件管理则有助于你作出明确的决定。每次只处理一份文件，一份文件只处理一次。 * * * * * * * * * * * * * * * 1、目标：在工作或生活中要达到的质量和数量上的要求 2、目标的重要性 举例：段式经贸公司董事长段云松的例子 3、目标应符合SMART原则 * * 1、计划：为达成目标进行的行动分解及资源分配 2、计划的重要性： “量两次，剪一次” * 1、目标计划书： 一个角色会对应多个目标，每个目标又分解为一系列的行动步骤，为每一个行动步骤分配资源 2、应注意的问题： 在进行时间分配时应周密考虑，避免因时间分配不合理给计划执行造成影响 * 1、多个目标并行执行 会有多个目标并行执行，可以看到在某一个时间段内，各个目标会进行到不同的阶段 2、应注意的问题 避免在同一个时间段内不同目标都进入到关键阶段，精力无法有效分配 * 周计划： 是根据各目标行动步骤计划，以一周为单位进行截取得来的。我们可以得到关于一周的具体的行动计划。 * 逐日调整：指的是虽然周计划已制定出来，但每日的实际情况又有可能会发生变化，需要对每日的具体计划进行调整 * 1、填写时间：应提前一天列出 2、填写内容：时间已确定的具体事件、会议、访谈等，时间没有具体确定的待办事件 3、填写步骤：先填写“待办事项列表”，再将其安排在具体“时间段列表”中 * 有时计划虽然制定好，但也常常在实施过程中遇到突发情况出现，不能按时完成计划，这时如何处理呢？ 1、突发情况发生的原因： 工作性质：比如有一些负责投诉的工作经常会遇到突发情况 工作方法不当：沟通不当、没有合理安排时间等都可能引起突发情况的产生 2、需要说明的问题： 任何工作都不可避免的会有突发情况的发生，突发情况的发生会打乱我们原有的安排。去除工作性质的影响，我们应该尽量避免同一性质的突发情况再次发生，一定还要避免总是在处理突发情况 * 对于突发情况的处理，我们可以首先判断是否是在职责之内的，如果是在职责之内，可以根据事情的重要程度和紧急程度来判断应对的办法 * 一般事情会按照优先矩阵中的重要程度和紧急程度来进行划分： 1、既重要又紧急：危机或投诉发生，必须马上处理 2、重要但不紧急：做规划、沟通、建立人际关系，虽然不紧急，但要多花时间在上面 3、不重要但紧急：电话、会议等，要尽量减少 4、既不重要也不紧急：无意义的闲聊，要尽量避免 * * * * 你的目标与优先顺序会帮你找出哪些要求与活动应该有礼貌的说“不”，哪些又该欣然说“好”。学会用“不”来保护你的时间和精力。 注意“对时间要严格，对人要和善礼貌”，当你拒绝别人的时候一定要附以理由，让对方了解你的诚意，并可以同时提供其他解决途径。 注意要对事不对人，切忌通过第三者拒绝 * 授权是提高效率或效能的秘诀之一 授权代表成长：不仅是个人的成长，也是团队的成长 授权与事必躬亲的区别 事必躬亲者：凡事不假外求，不放心别人宁可自己看来做 授权者：注重建立制度，汇集群力共同完成工作 * * 四象限并不是固定不变的，当第一象限的时间扩大，会引起第四象限也扩大；如果第二象限的时间缩小，会引起第一、三象限扩大 * * 把时间多投资在第二象限，可以减少第一、三象限事件的发生。因此，预防突发情况最好的办法。 * * *